Organisation de la Gestion des Pièces Détachées

Organisation de la Gestion des Pièces Détachées
Paul Santus, Option “Gestion Scientifique”
Cycle Ingénieur Civil - Mines ParisTech paul.santus@mines-paris.org Rapport de travail d’option réalisé au sein du Groupe Atlantic
Décembre 2008 - Juin 2009

paul santus • groupe atlantic • juin 2009 mines paristech • option gestion scientifique

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Organisation de la Gestion des Pièces Détachées

« Définir une organisation optimale pour l’approvisionnement, le stockage et l’expédition de pièces de rechange pour le groupe, ainsi que pour la prise de commande. »

Résumé

L

es clients du Groupe Atlantic, leader européen en génie climatique, voient dans la qualité de son service après-vente l’un de ses principaux atouts. La disponibilité des pièces en est un élément-clé.
Jusque récemment, chaque société du groupe disposait d’un magasin de pièces situé à côté de l’usine et géré de façon souvent très artisanale, alimentant des clients parfois communs, notamment des filiales commerciales en Europe occidentale. Des difficultés à atteindre des performances satisfaisantes à l’export ont amené cellesci à créer leurs propres stocks, peut-être redondants. Les récents efforts d’intégration et de rationalisation du groupe ont conduit ses dirigeants à s’interroger sur l’opportunité d’une gestion plus intégrée des pièces de rechange, respectueuse des particularités et du souci d’autonomie de chaque entité.
C’est cette réflexion qui m’a été confiée.

Au cours de cette étude, j’ai identifié la nécessité de classifier les pièces, avant de proposer des critères et une méthode de classification. Ces typologies ont permis de décrire des politiques de gestion de stock à même d’obtenir des améliorations substancielles de la qualité du service offert au client, à coût constant voire moindre.
Des scenarii de modifications de la structure de la chaîne logistique ont ensuite été