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Introduction

Chapitre I : ETUDIER LE MARCHE

Le marché: un espace à conquérir Les marchés de l'entreprise Le marché: une approche structurée

Chapitre II : LA RECHERCHE D'INFORMATIONS PERTINENTES

L’art de questionner La collecte des réponses Etudes qualitatives ou quantitatives

Chapitre III : Evaluation des segments de marché

L'hétérogénéité des marchés Segmenter pour homogénéiser Segmentation: préoccupations de l'entreprise Réussir une segmentation du marché

INTRODUCTION

Le dernier tiers du XXème siècle a été marqué par l'épanouissement du marketing. L'effondrement de l'alternative socialiste à l'économie de marché est venu conférer un relief plus exceptionnel encore au marketing. Les Principes essentiels en économie de marché, de souveraineté de l'individu et de libre jeu des échanges Concurrentiels comme moteur du progrès économique.

Le marketing est à la fois un système de pensée et un système d'action. Les fondements idéologiques de sa démarche et son état d'esprit sont une condition déterminante de la performance économique et sociale des choix effectués par l'entreprise. Cette dernière devrait passer d'une culture basée sur la production à une culture basée sur le client (principe de souveraineté de l'acheteur).

Dès la fin des années 1950, plusieurs théoriciens du marketing, américains pour l'essentiel, posent les bases d'un corpus théorique durable et commencent par définir l'esprit de la démarche marketing. Celle-ci se fixe comme préoccupation majeure : la connaissance et la satisfaction du consommateur.

Il est alors admis que toute entreprise commerciale, pour réaliser le profit, se doit avant tout d'être en permanence à l'écoute des besoins du marché, et d'y répondre au mieux.

Généralement Trois grandes orientations doivent guider une entreprise qui souhaite se conformer au concept marketing :

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