Dossier professionnel de fin de stage

Formation Webmarketer – IFOCOP Rungis

Sylvain Lembert

Crédit Lyonnais - Marketing Banque En Ligne « Backweb, la face cachée de la Banque en Ligne »

IFOCOP Rungis Session Webmarketer 2003/2204 26 juillet 2004

Dossier professionnel de fin de stage Crédit Lyonnais – Marketing Banque en Ligne

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Sylvain Lembert

Sommaire
1 – Présentation personnelle............................................................. 2 1.1 – Curriculum vitae… ................................................................ 2 1.2 – Formation et projet professionnel… ......................................... 3 1.3 – Remerciements… ................................................................. 4 1.4 – Introduction… ...................................................................... 5 2 – L’entreprise Crédit Lyonnais ........................................................ 6 2.1 – La fiche technique du Crédit Lyonnais… .................................. 6 2.2 - Le Crédit Lyonnais au fil du temps… ........................................ 9 2.3 – La situation actuelle du Crédit Lyonnais et ses activités… ......... 12 2.4 – L’organisation et la structure du Crédit Lyonnais…................... 19 2.5 – Une communication via le web très riche… ............................. 21 3 – Les missions réalisées .............................................................. 25 3.1 – L’Espace Particuliers et son backweb…................................... 25 3.2 – Les problématiques constatées et la solution envisagée… ......... 28 3.3 – Les tâches quotidiennes réalisées… ....................................... 29 3.4 – La mission principale : guide en ligne du backweb… ................ 34 3.5 – Les Résultats obtenus et la réflexion qui en découle… .............. 38 4 – Conclusion.............................................................................. 40 Annexes