Rapport de stage fin formation

Remerciement………………………………………………………..2
Introduction…………………………………………………………..3

Partie I : Présentation du secteur automobile………………………...4

1 – historique du secteur automobile au Maroc……………………5/6

2 – Evolution du secteur……………………………………………...7

Partie II : Présentation de l’entreprise « C.A.C »……………………8
II.1. Organisation de la C.A.C……………………………………….9
II.1.1.Fiche technique……………………………………………….10
II.1.2. Les produits de la C.A.C…………………………………11/12
Marques de C.A.C………………………………………………13/16
II.1.3. Organigramme……………………………………………….17
II.1.4.Carte stratégique (feuille de route) C.A.C…………………………..18
II.2. Présentation du service commercial……………………………19

Partie III- tâches effectués…………………………………………..20 * Service commercial (Show room)…………………………….20 * Service après vente: (S.A.V)…………………….....................21 * Accueil, prise de rendez-vous…………………………………21 * Atelier Porsche, Outillages……………………………………22
III.2.3.Standard …………….……………………………………23
Partie IV. Problématique……………………………………………24
Conclusion ………………………………………………………….25

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De prime à bord, je tiens à exprimer mes profonds remerciements :

Au chef de département Monsieur Mustapha BENGOTAYA

Veuillez accepter mes respectueux remerciements pour tous les efforts que vous déployer afin d’assurer une bonne formation aux étudiants de
Technico commercial en vente de véhicules et pièces de rechange ainsi que pour votre grand soutien tout au long de ces deux années d’étude.

Pour avoir accepté de m’accueillir au sein de la C.A.C, je vous suis extrêmement reconnaissante, et vous présente mes respectueux remerciements.

Vous me faites un grand honneur en acceptant de m’encadrer et de me guider dans la réalisation de ce travail. Je vous présente mes sincères remerciements pour tout votre aide,