1. Les éléments du processus de communic
1.1 L’émetteur Celui qui transmet le message.
1.2. Le récepteur (destinataire). Celui qui reçoit le message.
1.3. Le message. Ensemble des informations (orales, visuelles, et écrites) échangées.
1.4. Le canal ou vecteur de communication. Moyen par lequel le message est transmis
(message écrit, oral, visuel, audio-visuel).
1.5. Le message en retour (feed-back).L’émetteur, expéditeur, s’assure que le message a bien été reçu et compris par le récepteur, destinataire; soit par la reformulation du message par le ou les récepteurs, destinataires, soit en tenant compte des réactions du ou des récepteurs, destinataires, au cours de la communication.
1.6. L’outil de communication. Téléphone, fax, internet… c’est le moyen qui per met la transmission du message.
1.7. Le codage.Langage utilisé.
1.8. Le décodage .Le destinataire doit maîtriser le code utilisé par l’émetteur, expéditeur, pour comprendre les informations transmise s.
1.9. Les parasites .Tout ce qui peut perturber la communication (bruits, niveaux de langage...).
La communication verbale.
Le langage est un code que le destinataire, récepteur, doit pouvoir décoder pour exprimer ses idées.
Pour exprimer ses idées, l’émetteur,expéditeur, choisi t son langage,ses mots en fonction de son cadre de référence.
Cadre de référence : Système des opinions, des idées, des expériences, des valeurs propres à un individu et en fonction duquel il donne un sens à ce qu’il dit, à ce qu’il perçoit.
Niveau de langage: Il se définit par rapport au degré de connaissance et de maîtrise de la langue+Précision étendue+Variété du vocabulaire+Correction et quali té de l’expression.
Communication orale
1) Le regard : il est essentiel il permet de maintenir l’attention de l’audi toire (public) et de percevoir ses réactions
2) Le visage : il traduit nos émotions
3) La voix : il est très important qu’un orateur sache utiliser correctement sa voix la voix se caractérise par ce qui