Table des matières

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Conseil d’administration Commissaires aux comptes Management Résultats du groupe Zurich Financial Services Rapport du Conseil d’Administration à l’Assemblée Générale Ordinaire du 2 juin 2010 Rapport sur le secteur des Assurances Activités de la Compagnie Direction Entreprises et Courtage Direction Particuliers et Agences Marketing et Animation Commerciale Gestion des sinistres 2 2 3 4 7 8 12 14 15 16 17 Audit Interne & Risk Management Pôle Finances Pôle Ressources et Services Communication Nouveau siège social Performances de la Compagnie au cours de l’exercice 2009 Répartition des Primes Emises par branche Résultats techniques et ratio combiné Produits des Placements (actif libre et non libre) Marge de Solvabilité Résultats et Propositions 18 20 22 24 25 26 27 28 29 30 30

Zurich est là lorsqu’il le faut
Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons. Ils savent que nous sommes à leurs côtés lorsqu’ils ont besoin de nous, à l’autre bout du monde ou au coin de la rue, pour les aider à gérer leurs risques dans un monde plein d’incertitudes. Avec 60 000 collaborateurs capables de servir les clients dans plus de 170 pays, l’aide est en route. Le Zurich HelpPoint illustre cette attention ainsi que notre engagement à fournir nos prestations lorsque cela est important.

Zurich est là lorsq

Rapport de gestion 2009

Situation du mandat des administrateurs Conventions Perspectives Réquisition - Approbation Rapport des Commissaires aux Comptes Bilan Actif

31 32 33 34 36 38

Bilan Passif Compte de Produits et Charges Vie Compte de Produits et Charges Non-Vie Compte de Produits et Charges non technique Compte de Produits et Charges Récapitulation

39 40 41 42 43

l le faut

Zurich Financial Services Group (Zurich) est un prestataire de services financiers dans le domaine de l’assurance, doté d’un réseau mondial de filiales et de bureaux en Amérique du Nord et en Europe, mais aussi en Asie-Pacifique, en