Introduction générale

Dans un contexte de mondialisation et d’ouverture sur l’extérieur pour lequel a opté la Tunisie depuis plus d’une dizaine d’années, les entreprises Tunisiennes sont de plus en plus confrontées à de nombreux enjeux de compétitivité voire de survie.
Afin d’y faire face, l’entreprise est appelée à se doter des atouts nécessaires pour soulever le défi et sauvegarder sa compétitivité.
En effet, l’un des atouts majeurs dont doit disposer l’entreprise c’est bien sa parfaite connaissance et sa maîtrise de son environnement avec l’ensemble de ses composantes et notamment les clients potentiels et leurs attentes, les concurrents et leurs menaces, ainsi que l’ensemble des acteurs pouvant influer sur le fonctionnement, le développement et la pérennité de l’entreprise.
De ce fait, la réalisation des études de marchés constitue le moyen le plus adéquat voire un moyen indispensable pour l’entreprise dans la mesure où il lui permet de recueillir l’ensemble des informations nécessaires pour élaborer et mettre en place sa stratégie marketing la plus adaptée à son marché afin de pouvoir exploiter les opportunités et les perspectives qu’il offre et d’en braver les menaces .
Dans ce contexte, la société « Select International Trading » et précisément le département consommables informatiques et fournitures de bureaux à décidé de réaliser une étude de marché ayant pour objectif la détermination des préférences et des attentes des consommateurs, et l’analyse de la situation de marché afin de déterminer l’offre et la demande.
Alors dans le cadre de notre stage, nous nous proposons d’élaborer une étude de marché sur la consommation des fourniture de bureaux et des consommables informatique dans les sociétés et les administrations de la ville de Sfax.
En effet, à travers ce travail, on va essayer de répondre à cette problématique :
Quelles sont les mesures adéquates à entreprendre en vers le positionnement actuel de la société Select International