rappport de stage

Pages: 12 (2924 mots) Publié le: 7 janvier 2015





Je dédie ce travail à :
Ma famille : particulièrement ma mère, Mme YEVESSIN Jeanne, pour tout son soutien moral et financier. Mon oncle Guinnou Bruno, pour ses conseils réguliers. Et de façon générale toute la famille.
Mes amis : Diop, Khadija, Lynda, Valencia, Karim, Beatrice, Laetitia... ce travail est aussi le vôtre.



Mes remerciements vont à l’endroit de toutes ces bonnesvolontés que le seigneur à bien voulu mettre sur mon chemin. D’une façon ou d’une autre, elles m’ont apporté le soutien dont j’avais besoin pour la réalisation effective de mon stage. Il s’agit entre autres de :
Mme Gisèle MELEDJE : Manager Senior Communication Interne et Relations publiques de Orange Côte d’Ivoire Télécom, qui a bien voulu m’accueillir et m’accepter dans son service ; que leseigneur la bénisse.
M. Ludovic DOFFOU : Responsable Communication Interne, pour ses conseils, sa contribution particulière
Mme KROTE Epse AGO Dohi Lydie : Chargé communication interne, pour m’avoir si facilement accepter comme son fils à travers ses conseils
Miss Fallone BOUABLE : Chargé communication interne pour ses conseils et pour la bonne ambiance qu’elle a toujours su instaurer.
M.Abodé KADJO : assistant Communication Interne, mon maître de stage, pour ses conseils et sa disponibilité.
Anderson LAKO : assistant communication interne, pour sa sympathie et ses tutoriels sur l’infographie.
Et je ne saurai oublier :
M.YEBOUA NANA, mon professeur encadreur, pour sa disponibilité et sa patience.











Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) est un diplôme quis’obtient en deux (2) parties : les épreuves écrites à l’issue desquelles les candidats admissibles réalisent un stage pratique en entreprise, stage au cours duquel l’étudiant rédige un rapport qu’il doit soutenir devant un jury.
C’est dans ce cadre, c’est-à-dire après l’admissibilité au BTS que nous avons sollicité et obtenu un stage à Orange Côte d’Ivoire Télécom.
Au sein de cette famille OrangeCôte d’Ivoire Télécom, nous avons pu effectuer une grande satisfaction un stage de trois (3) mois (06 octobre au 05 janvier) dans le service de la communication interne. Où par rapport à celle-ci, nous avons étudié la communication de crise et les canaux de diffusion permettant son exécution. Ce stage a eu pour thème : COMMUNICATION DE CRISE SUR L’EPIDEMIE A VIRUS EBOLA EN AFRIQUE DE L‘OUEST : CASDE ORANGE CÔTE D’IVOIRE TELECOM.






La communication est un moyen d’échange indispensable à tous qui permet de construire et de promouvoir une image positive et cohérente de l’entreprise ou de l’institution, auprès de ses publics interne et externe. Elle permet également de définir des stratégies pour atteindre des objectifs d’image et de notoriété. Aussi sans communication fluide etpermanente, l’entreprise se transforme en « Radios couloirs » ou nids de rumeurs, facteurs de disfonctionnement.
C’est ainsi que de nos jours, aucune entreprise ne peut se passer de la communication. Toute entreprise, quel que soit sa taille, met à la disposition de sa clientèle et ses membres, des structures adéquates, pour concevoir et mener à bien son plan de développement, qui est laréalisation des objectifs visés.
Orange Côte d’Ivoire Télécom qui est une entreprise révolutionnaire et toujours au parfum de l’innovation n’a pas lésiné sur les moyens dans ce domaine, c’est sans doute ce qui la positionne en tête de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire.
Pouvons-nous cependant confirmer l’efficacité suffisante de ces moyens en matière d’échange véritable au sein de cette entreprise ?Pour mieux apprécier les progrès de la communication, nous avons ciblé notre travail sur la communication de crise sur la maladie hémorragique a virus Ebola en Afrique de l’Ouest, précisément au sein de Orange Côte d’Ivoire Télécom.
Dans ce cadre, nous ferons dans un premier temps une présentation générale de l’entreprise, à la suite de quoi nous éluciderons les contours du thème et...
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