Rapprt marjane

2045 mots 9 pages

A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes de contrôle et l’importance du client dans la démarche qualité totale * Etudier la qualité des services et la gestion de du personnel * Etudier les autres techniques d’analyse, la mise en œuvre et validation du système qualité totale Afin de mieux cerner les objectifs du cours, nous devons mettre en application les concepts étudiés par le biais de l’étude d’une entreprise. En outre, nous pouvons dire que notre travail vise à élargir nos connaissances au niveau de la gestion de la qualité totale et aussi à mieux cerner la réalité des choses. Il a pour objectif de mettre en application nos connaissances théoriques acquises en gestion de la qualité totale tout au long de notre formation à l’ISIAM (Institut Supérieur d’Informatique Appliqué et de Management).

Le management de la qualité peut être décrit comme un ensemble de techniques, de systèmes de comportement et de contrôle qui sont axés sur l’amélioration permanente de l’efficacité et de l’adaptabilité des processus d’organisation, c’est dans l’optique d’une augmentation de la satisfaction des clients, de la productivité et de la flexibilité. De ce point de vue, le management par la qualité n’est plus simplement la garantie, le contrôle et l’amélioration de la qualité constante des produits.
C’est dans cette perceptive que nous allons mener une étude de la gestion de la qualité totale de l’entreprise COPAG. Notre étude s’articulera au tour de deux grands points à savoir : * La présentation de

en relation

Cas de demers
561 mots | 3 pages

Cas de Demers Contexte : Ce directeur, donc cadre intermédiaire, vit une situation difficile quant à la gestion de son unité administrative. Le problème est qu’il a un manque de disponibilité pour les analystes ce qui agit sur la bonne marche du service et ainsi, la qualité du travail destiné aux autres services de l’entreprise sont affectés. Il n’a plus le temps d’assurer la formation continue des analystes et de respecter les échéances. Il a constaté que le nombre d’analyste ne devraient pas augmenter, ce n’est donc pas une solution. Il ne peut également pas se dégager de seulement quelques dossiers, ce n’est pas suffisant.….

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Dilemmequoii
934 mots | 4 pages

Analyse des faits pertinents Jean Demers est le directeur du service Design de l’organisation au sein d’une entreprise manufacturière. L’entreprise est structurée par divisions, il y a un seul siège social dont tous les analystes sont regroupés. L’activité du service social a fait face à une grande augmentation du travail que le nombre d’analystes à augmenter de neuf a seize, mais trois ans plus tard, le service du Design a perdu en total huit analystes. Présentement, M. Demers est dans une situation difficile en lien ave les analystes du service de design. La mission des analystes du service Design est de conseiller l’ensemble des gestionnaires de l’entreprise dans l’élaboration ou la révision des structures administratives et la description des postes de travail.….

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Airbus Gestion De Qualit
347 mots | 2 pages

Le but étant alors d’établir des normes de qualité de la 1ère à la dernière étape du processus afin d’améliorer la satisfaction du client. Les fournisseurs notamment sont soumis à des normes très strictes de qualité. La gestion de qualité est une partie très vaste et très importante du groupe Airbus. L’entreprise met donc en place des équipes de gestion de qualité de sorte à ce que la qualité est sous contrôle dans toute l’entreprise.….

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Fiche d'activite cochet.doc
402 mots | 2 pages

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 2 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : COCHET Durée totale : 9 heures Objectif(s) de l'activité : • Elaborer, sur tableur, un modèle de détermination du coût de revient et du résultat • Présenter les éléments chiffrés sur 2 mois • Analyser….

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Marjane satrapi
309 mots | 2 pages

Elle étudie au lycée français de Téhéran, mais à 14 ans ses parents décident de l'éloigner des difficultés grandissantes que connaît le pays et de l'envoyer en Europe. En 1984, elle rejoint donc Vienne où elle termine son cursus scolaire. Marjane Satrapi rentre ensuite en Iran et s'inscrit aux Beaux-arts de Téhéran et obtient une maîtrise. Elle quitte à nouveau le pays et rejoint la France où elle intègre l'école supérieure des arts décoratifs de Strasbourg. Elle part ensuite à Paris.….

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sncf
371 mots | 2 pages

Qu’est ce qu'une organisation performante ?car : Première raison : étudier la performance d’une organisation est utile pour la STMG. Deuxième raison : Ce sujet correspond bien au choix de mon organisation. Troisième raison : C'est un thème qui m'inspire.….

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Marjane satrapi
440 mots | 2 pages

Elle est née en 1969 dans une famille aristocratique de Téhéran apparentée à la dynastie Kadjar, mais proche des idées communistes. Elle vit, en tant qu'enfant, la restriction grandissante des libertés individuelles et les conséquences dans la vie quotidienne des événements politiques de l'époque, particulièrement la révolution islamique et les débuts de la guerre Iran-Irak. Son oncle Anouche, un dirigeant du Parti communiste iranien à qui elle est très attachée, est exécuté pour ses opinions politiques. En 1984, à l'âge de 14 ans, elle est envoyée par ses parents à Vienne, en Autriche, pour fuir la guerre et le régime iranien.….

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adm1002
6947 mots | 28 pages

Question 1 Selon vous, qu’est-ce que la gestion? De cette définition, élaborée par Omar Aktouf (2006), nous partageons l’idée que la gestion est associée à différentes activités de coordination d’un travail collectif. Nous nous distançons par contre de cette définition lorsqu’est évoquée la réalité que représente « l’entreprise à but lucratif ». Nous sommes plutôt d’avis que la gestion se réalise dans tous les types d’organisations, qu’elles soient privées, publiques, parapubliques ou encore communautaires.….

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semaine 1
2167 mots | 9 pages

Nous ne pouvons la comprendre que si nous nous attardons plus en profondeur sur toutes ces dimensions. (Management à l'ère de la société du savoir, p.8) COMPAREZ VOTRE RÉPONSE Question2 Points: --/1 Question 2 Bien qu’il soit convenu de dire que le métier de gestionnaire s’apprend avec l’expérience, est-ce dire pour autant que l’enseignement de la gestion n’a point d’utilité? Ma réponse : Je crois qu'il y….

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Rapport de stage erp
2145 mots | 9 pages

• Qualité : Les services de la gestion de production doivent fournir aux services de fabrication, sans erreur ni omission les informations nécessaires à l’exécution des ordres clients. • Coût : La gestion de la production doit : - S’efforcer d’assurer le meilleur emploi du matériel et de la main d’œuvre. - Minimiser les heures supplémentaires et les dépannages héroïques= rare - Déterminer les enclenchements des différentes opérations, afin de minimiser l’en-cours de fabrication et respecter les délais.….

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marjane marrackech
15295 mots | 62 pages

Marjane Marrakech Ménara institut superioeur de gestion et d’informatique ISGI La grande distribution est une distribution de masse caractérisée par une culture du secret et une priorité donnée à la réactivité opérationnelle et professionnelle. Elle repose sur une clientèle fidélisée, des contractions budgétaires fortes, branlées d’exigences accrues de réactivité, de rentabilité et de performance, un niveau de turn-over élevé, une résistance au stress et une motivation démesurée et enfin une concurrence accrue mais qui opère dans un environnement réglementaire renforcé. Concept développé par les américains et les français, la grande distribution au Maroc est un ensemble d’enjeux à joindre et un ensemble de défis à relever face à une persistance et une conviction d’un avenir prometteur. Domaine non frôlé jusqu’en 1990 au Maroc, la grande distribution voit aujourd’hui un développement phénoménal à travers ces quatre piliers au Maroc à savoir : ASWAK SALAM qui prônent la différenciation par la non commercialisation des produits alcoolisés, les magasins ACIMA qui jouent sur la proximité, MAKRO du groupe METRO qui cible une clientèle de grossistes et enfin, les magasins MARJANE pionniers et leaders de la grande distribution au Maroc appartenant….

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Kqdqsd
127048 mots | 509 pages

Une telle présentation analytique de ces travaux sur l’exercice de la gestion permet de faire ressortir trois lacunes qui fondent la deuxième partie de notre mémoire : la gestion, l’interaction et l’organisation constituent autant de boîtes noires qu’il s’agit d’ouvrir. Autrement dit, avec notre problématique, composée de quatre chapitres, nous déployons un regard structurationniste pour donner une signification et dévoiler certains mécanismes de ces trois boîtes. Nous y effectuons essentiellement un travail de (re)construction théorique. Ce travail théorique rend possible, par la suite,….

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Les différents outils de démarche qualité
3008 mots | 13 pages

Les différents outils de démarche qualité La démarche qualité : c’est un processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue dans le fonctionnement de l’entreprise (qualité interne) et satisfaction de ses clients (qualité externe). Cela favorise la pérennité & le développement de l’entreprise. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et de conserver cette dernière. Elle peut s’applique a tous types d’organisations qu’elle soit publiques, privées, commerciales ou même associatives quelque soit le pays.….

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Impartition (la notion)
2015 mots | 9 pages

Les matières de ce procédé recoupent aussi bien une des fonctions de base de la gestion (ex. une composante instrumentale ou la responsabilité totale de la gestion des ressources humaines, financières, informationnelles, matérielles) que des biens ou des activités intermédiaires nécessaires à la fabrication d’extrants, voire l’entièreté d’un produit ou service que les dirigeants pourraient décider de réaliser à l'interne, mais pour lequel ils optent de recourir à un producteur ou un dispensateur externe. Dans un tel cadre opérationnel, le donneur d’ouvrage conserve évidemment la maîtrise d’œuvre, mais une entité juridiquement séparée de la structure devient l’opératrice. Les relations entre les protagonistes sont régies par un cadre conventionnel à fin déterminée (ex. accords interentreprises, contrat de sous-traitance, concession de franchise, etc.) contenant cahier de charges, devis ou plans détaillés (architecturaux ou opérationnels) conçus par le donneur d’ordre, souvent d’ailleurs ceux utilisés antérieurement à l’interne de l’organisation pour rencontrer les exigences de la tâche ou les….

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La qualité
579 mots | 3 pages

Les impératifs de la qualité totale La gestion de la qualité A - l'esprit «qualité totale » B - Démarche et enjeux de la qualité La notion de qualité doit s'apprécier au niveau de l'entreprise dans son ensemble. En effet, la qualité ne concerne pas que les services production mais également les services commerciaux, les services de G.R.H, les services administratifs, etc.... la qualité s'inscrit dans la culture d'entreprise et il s'articule autour de 4 axes principaux : La conformité….

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