Les succursales : Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau afin de :
l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau.Rechercher Rehausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. C'est pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l'organisation actuelle de la
Mohamed JEKKI – Université Sidi Mohammed Ben Abdellah
Page7
Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR. Rattachée hiérarchiquement au président du directoire de la Banque Populaire régionale, la succursale a pour principales missions:
L'appui commercial aux agences relevant de son autorité. Le pilotage et le management du sous-réseau. L'assistance technique au réseau notamment pour l'étude et la mise en place des crédits. Le support aux dites agences dans le recouvrement à l'amiable des créances en souffrance. nécessaires dans le cas où l'une de ses agencesL'apport de la technicité et les expertises n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : D'une entité « animation commerciale ». et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalentsD'une entité « conseil (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. D'une entité back-office.
2.5. L’organisation de l’agence Mly Youssef : L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Taza, dou la relation client et la qualité du service est prioritaire sur toute autre considération. Le personnel de l'agence est reparti comme suit : Chef d'agence :S'occupe en premier lieu de la commercialisation, de