Introduction

Dans le cadre de ma formation d’assistante de tourisme en première année à l’école internationale Tunon, je devais effectuer un stage de deux mois dans une résidence de vacances, hôtel, office de tourisme ou autres lieux en rapport avec le tourisme et je me suis donc finalement tournée vers la première.

Après avoir envoyé mon CV et un mail de motivation à la résidence Pierre et Vacances de Courchevel j’ai vu ma demande sans réponse malgré une relance. C’est alors que la résidence Maéva de Font-Romeu m’a contacté, car lorsqu’un CV n’est pas utilisé, il est envoyé au groupe entier afin d’être proposé à d’autres résidences qui pourraient être intéressées.

Ils sont envoyés à tous les Pierre et Vacances et donc aussi aux Maéva et Center Parcs qui font partie du groupe.

Je les ai donc contactés avec ma directrice Mme Madeleine, car l’école n’avait jamais travaillé avec eux. C’est ainsi que j’obtins le stage à Font Romeu (Pyrénées Orientales) au sein de la résidence de vacances du groupe Maéva.

I – Présentation de l’entreprise

1.1- Situation Géographique

Les résidences Maéva : Le Pédrou et Les Balcons du Soleil, de Font Romeu se situent dans les Pyrénées Orientales à 45km de l’Andorre et 20km de l’Espagne. La station se situe à 1 775m d’altitude et les pistes les plus hautes à 2 213m.

Font Romeu est facilement accessible, cette ville est à 950km de Caen dont 687km sur voies rapides en pensant à être bien équipés s’il neige car les cols ne peuvent être empruntés qu’avec des chaînes. Il est aussi possible d’y aller en train car Font Romeu a sa propre gare ‘Font Romeu Odeillo Via’ qui se situe à 3km de la résidence.

Enfin, il existe des aéroports à Perpignan (87 km de Font Romeu), Carcassonne (120km) ou encore Toulouse (185km) qui peuvent permettre à des familles de se retrouver car il existe ensuite tout un réseau de bus à 1€ qui distribue la région en passant par Font Romeu.

1.2- Présentation de la résidence

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