RDS

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El AGLAOUI FATIM ZHRA

RAPPORT DE STAGE

AGENT TECHNIQUE DE VENTE 2éme ANNE

Table des matières

Résumé 5
Dédicace 6
Remerciements 7
Introduction 8
Méthodologie d’approche 9

Premier chapitre : Evolution et organisation du secteur de la distribution Au Maroc

I- Le secteur de la distribution au Maroc : 11
1.1- Evolution de la distribution au Maroc : 11 a- Historique 11
- Les années soixante 11
- Les années quatre vingt 12
- Les années quatre vingt dix à deux milles 12 b- Les causes de l’évolution de la distribution au Maroc 12
1.2- Caractéristiques des entreprises de distribution au Maroc : 13 a- Les critères d’identification 13 b- Typologie des grandes surfaces 13
II- La grande distribution au Maroc: 15
2.1- Les réseaux dans les sociétés de distribution: 17 a- Les réseaux de distribution au Maroc 17 b- Les cinq grands enseignes de la distribution au Maroc 18
2.2- Les métiers de la grande distribution: 18

Deuxième chapitre : Identification et organisation du groupe METRO Maroc et le magasin METRO Marrakech

I- Présentation du groupe METRO: 20
1.1- Historique: 20
1.2- Fiche technique Metro Maroc: 21 a- Fiche juridique 21 b- Fiche commerciale 21 c- Fiche technique 21 d- Implantation du groupe au Maroc 22 e- Les enseignes du groupe Metro 22
1.3- Concept du Cash & Carry: 23
1.4- Marques propres du groupe: 23
II- Services et activités commerciales de Metro Marrakech: 24
2.1- Identification: 24 a- Fiche technique 24 b- Organigramme de structure du magasin Metro Marrakech 25
2.2- Présentation et description des divers produits et services offerts par le magasin : 27 a- Département Frais 27 b- Département Food sec 27 c- Département non Food 27 d- Service après vente 28
2.3- La politique commerciale Metro Marrakech : 39 a- La mise en avant 30
- Mise en avant intra linéaire 30
- Mise en avant extra linéaire 30 b- La promotion 32
- Les ventes avec primes 32
- Les techniques de jeux 32 c- La publicité sut

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