LA FONCTION RECEPTION

Lorsqu’elle produit, l’entreprise émet des besoins en matières premières et/ou en produits et services. Elle doit donc s’approvisionner auprès de ses fournisseurs ou auprès de ses services internes en passant des commandes. Ces derniers livrent, dans les délais négociés, la marchandise désirée.

Le service réception de l’entreprise s’organise alors pour gérer les entrées : • il doit constater la conformité quantitative et qualitative des produits commandés • suite aux constats, il doit accepter ou refuser la marchandise

Cette activité doit être prise très au sérieux pour plusieurs raisons : • si les marchandises livrées et les services de livraison ne sont pas précisément conformes aux besoins, elles perturbent le bon fonctionnement des services utilisateurs. • une marchandises non-conforme peut également représenter des dangers pour les consommateurs . • à terme, ces non-conformités entraînent le mécontentement du client (perte de CA). Cela nuit donc à la bonne image de l’entreprise si difficile à acquérir : la fonction réception participe donc activement à la charte de qualité.

Enfin, la fonction réception représente l’aboutissement de 2 contrats commerciaux qui sont :

a) Le contrat de vente :

C’est le contrat qui lie le fournisseur et l’entreprise matérialisé par le bon de commande.

( Pour le vendeur : Le vendeur a deux obligations principales : il doit livrer la marchandise conforme au bon de commande, et garantir les délais fixés.

( Pour l’acheteur : Sa principale obligation est de prendre les marchandises qu’il a commandées et de les payer au prix et dans le délai fixé. b) Le contrat de transport :

C’est le contrat qui lie le fournisseur, le destinataire et le transporteur. Celui-ci est matérialisé par le récépissé ou la lettre de voiture. Tout comme le contrat de vente chaque