Red1
DCA Diplôme de Cycle d’approfondissement
Conducteur de Chantier en BTP
Norme ISO 9001 version 2008
Animé par Amin LAGLAOUI E.Mail : laglaouiamin@yahoo.fr GSM : 06 61 22 79 71
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DÉFINITIONS
Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout
ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour : Respecter la politique qualité, Atteindre les objectifs qualité, Satisfaire le client par la conformité du produit/service aux exigences spécifiées.
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DÉFINITIONS
L’Assurance Qualité
Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves tangibles que l’entreprise est organisée pour satisfaire leurs besoins.
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DÉFINITIONS Management de la Qualité
L’ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent: • • la politique qualité, les objectifs et les responsabilités,
Et les mettent en œuvre par des moyens tels que: • • • • la planification de la qualité, la maîtrise de la qualité, l’assurance de la qualité, et l’amélioration de la qualité,
dans le cadre du système .
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Le périmétre de la qualité
Ce qui est réalisé
Sur qualité Qualité
Hasard
Ce qui est spécifié
Non conformité
Besoin réel
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Certification d’entreprises
Grande Bretagne Allemagne
France
COFRAC
UKAS
D.A.R.
AFAQ
BVQI
....
BSI Q.A.
BVQI
Entreprises
....
BVQI
Lloys R.
.... .
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LES NORMES ISO SERIE 9000
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Les Normes ISO Série 9000
ISO 19011 ISO 9000 ISO 9004 ISO 9001
Conformité Pertinence Efficacité
Vocabulaire
+ Amélioration + des performances
Respect des exigences
+
Audit
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Évolutions des normes ISO
1. HISTORIQUE DES RÉVISIONS 2. MOTIVATION DE LA RÉVISION 3. ÉVOLUTION DE LA VERSION 2000
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HISTORIQUE DES RÉVISIONS
1979 : Création du