REFvente
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
Référentiel du diplôme
DOCUMENT DE TRAVAIL
Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
SOMMAIRE
ANNEXE I page 3
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION
ANNEXE II page 46
PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE
ANNEXE III page 48
HORAIRES
ANNEXE IV page 50
RÈGLEMENT D’EXAMEN
ANNEXE V page 52
DÉFINITION DES ÉPREUVES
Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
ANNEXE I
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS
PROFESSIONNELLES page 4
RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION page 15
Compétences et savoirs faire page 16
Savoirs associés page 26
Unités constitutives du diplôme page 43
Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS
PROFESSIONNELLES
I. L’appellation du diplôme page 4
II. Champ d’activité page 4
III. Description des activités page 8
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
I. L’APPELLATION DU DIPLÔME
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE
Prospection – Négociation – Suivi de clientèle
II. CHAMP D’ACTIVITÉ
II.1. DÉFINITION
Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à :
prospecter la clientèle potentielle, négocier des ventes de biens et de services, participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise.
II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL
II.2.1. Emplois concernés :
Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non.
Les appellations les plus courantes sont les suivantes : commercial ou attaché commercial, chargé de prospection, chargé de clientèle,
prospecteur