Regle des 4c

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La règle des 4C, la clé d’une vente réussie

* Première étape : réussir le premier CONTACT. * Deuxième étape : CONNAÎTRE et comprendre, écouter le client, découvrir ce qui l’intéresse. Comprendre exactement ce qu’il veut acheter, ses motivations et ses besoins. * Troisième étape : CONVAINCRE c’est-à-dire montrer que le produit vendu répond bien aux attentes du client (et non pas décliner tous les avantages du produit). * Quatrième étape : CONCRETISER, attention un client convaincu ne va pas obligatoirement acheter votre produit, il va donc falloir faire encore un effort. 1. Contact
On a coutume de dire que les deux premières minutes d'une vente sont capitales. Tenue (soignée), attitude (sourire, regard), comportement (posé, naturel)... rien ne sera laissé au hasard, votre image étant mise spontanément en perspective avec celle de l'entreprise que vous représentez ! 2. Connaitre
La découverte des besoins du client représente au moins 40 % du temps de l'entretien. La consigne, en tout état de cause, c'est de ne pas brûler les étapes ni de passer trop vite à l'argumentaire de vente ! 3. Convaincre
La phase convaincre qui va de pair avec l'argumentation, représente au moins 40 % du temps de l'entretien. Un but : satisfaire le besoin du client au mieux de ses intérêts... mais en cherchant à ménager les vôtres ! Développez deux à trois arguments forts et adaptés à la situation. Avec un vocabulaire facilement assimilé. A tous les stades de l'entretien, le maître mot est de rassurer pour avancer, de montrer une volonté sincère d'écoute, de synchronisation, pour intéresser et captiver 4. Concrétiser
Les signaux faciles à déceler affleurent au détour de phrases ou questions du style : Je n'ai pas bien compris ce qu'est le contrôle de trajectoire sur cette voiture ; Si je me décidais, je l'aurais quand ? Ils sont dans les questionnements directs : Quel serait le montant de mon épargne en rente à la

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Devoir mguc
290 mots | 2 pages

Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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Bts com
1217 mots | 5 pages

Tout, dans l’attitude du client, indique son envie d’acheter et de posséder le produit. Il faut alors le rassurer, lui donner confiance et lui faciliter la décision en l’aidant à porter un jugement. C’est au vendeur d’apporter les éléments qui aideront le client à se justifier. * 2. Les signaux d’achat….

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Fiche métier trader
375 mots | 2 pages

➢ À acheter et vendre : Il achète et vend des titres en fonction de la demande de son client et les opportunités du marché. ➢ À prendre position, c’est à dire anticiper des ventes qui risquent d’être conclues par les commerciaux. 3) Lieu de travail • Ce métier peut s’exercer : ➢….

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ccf eco gestion bac pro
1824 mots | 8 pages

Dans quel délai pensez-vous concrétiser ce projet ? Dans quel secteur d’activité ? Avez-vous réfléchi aux démarches à effectuer ? Identifiez les différentes phases pour concrétiser votre projet.….

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Adm2014- tp5
413 mots | 2 pages

Il est aussi risqué de s’associer avec des personnes par contraintes, par amitié ou par intérêt. Comme cela pourrait être le cas dans le choix d’une relation amicale, le choix de partenaires ayant les mêmes valeurs en ce qui concerne l’éthique de travail, les ambitions de l’entreprise est essentiel afin de bâtir une confiance mutuelle. Question 4 Gaston est très compétent dans l’aspect technique de la gestion de l’entreprise avec une grande connaissance du produit vendu. Cependant, l’association avec une personne ayant de l’expérience dans le monde des affaires serait essentielle….

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L an 2440
1051 mots | 5 pages

I.Le concret et l’abstrait a)L’alliance On peut souligner une alliance des termes concrets et abstraits dans l’image de l’expression « la livrée de l’orgueil » : cette expression s’oppose dans le texte à « vêtu d’une manière simple et modeste ». Louis Sébastien Mercier fait allusion à la façon luxueuse et tapageuse dont ses contemporains étaient vêtus, pour afficher les signes extérieurs de leur condition ainsi que leur satisfaction personnelle. Le choix de la livrée, habit d’un modèle particulier porté par les domestiques d’un seigneur ou d’une grande maison, montre que ces hommes en habits dorés étaient en vérité esclaves de leur orgueil et de l’image qu’ils voulaient donner d’eux-mêmes.….

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Bppc
500 mots | 2 pages

La majorité des clients interrogés dispose d’un compte courant et fais donc partie de la catégorie des consommateurs « épargne disponible ». De plus, d’après la clientèle interrogée, les produits proposés par l’agence sont en adéquation avec leurs besoin. Ces produits sont proposés en entretien avec les conseillers mais majoritairement au guichet. De ce fait, je pense qu’il faudrait décharger le travail d’un chargé d’accueil pour qu’il puisse davantage vendre.….

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Skyrock
603 mots | 3 pages

2. Agir a plusieurs niveaux : Elle intervient à plusieurs niveaux : - Au niveau cognitif : Elle fait connaitre la PME, ses produit, etc… - Au niveau affectif : Elle fait aimer ses produits, sons savoir-faire, etc… - Au niveau conatif ou comportemental : Elle fait agir le client ou le prospect.….

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Mercatique : le produit
1198 mots | 5 pages

Le produit n'est pas tout Le prix : élément essentiel car si prix trop élevé pas de demande, pas de vente. Somme que le client doit déboursé pour acheter le produit. Mais ici vente immatériel, le prix permet de se positionner sur le marché et de promettre au client une certaine qualité. Le prix a aussi une dimension subjective : si plus cher =….

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Analyse
938 mots | 4 pages

Enfin on observe des marques de lieu: “ici”, “sur la planète” etc. Ne vous contentez pas de « etc. ». D’autres marques sont pertinentes et à ce titre, méritent d’être….

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Diagnostic
668 mots | 3 pages

La connaissance des clients permet de : •accroître la fidélisation du client en connaissant ses motivations et en lui offrant des services personnalisés. Exemple : pour 1/ lui rappeler de faire ses back up. pour 4/ lui demander s'il a encore suffisamment d'unités. Il faut que se soit du service et non de la vente !!….

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28 bombes nucléaires
2398 mots | 10 pages

à démontrer l’intérêt de développer les ventes des produits préemballés. Pour ce faire, vous devrez réaliser une enquête par sondage auprès de la clientèle (connaissance et achat de ce type de produit, freins …), observer les pratiques de la concurrence, faire….

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Étude sectorielle : les jus de fruits
550 mots | 3 pages

En effet, on se rend vite compte que peu de salariés sont motivés car ils ne savent pas ou ils vont, la stratégie est mal ou pas définie, il y a un sentiment d’inquiétude assez important et donc peu de motivations de leur part et les salaires sont trop bas pour continuer de les motiver. De plus, la place du client est secondaire du faite que la qualité ne soit pas l’objectif principal et que l’ensemble du personnel ne soit pas suffisamment sensibilisée et concernée. La satisfaction client est un échec et le niveau de qualité est déplorable car ce n’est pas l’objectif principal de l’entreprise. Enfin, l’organisation du travail ne facilite pas les choses dans le sens où l’organigramme n’est pas assez clair ce qui conduit à un chevauchement entre certains services et donc une inefficacité importante car un service va faire le travail d’un autre au final c’est une perte de temps et donc d’argent.….

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Synthèse de français les bienfaits et les dangers des nouvelles technologies de la communication
1783 mots | 8 pages

Parler, c’est être dans un dialogue constant avec l’autre, c’est échanger et construire en permanence une sociabilité parfois pas toujours évidente. Toutefois, on s’assure aujourd’hui par le développement des nouvelles technologies qu’une ère nouvelle est née où l’homme va enfin sortir de son isolement, triompher des obstacles qui freinait notre parole et donc répondre à notre désir légitime d’ouverture à l’autre. Mais si cette ère nouvelle bouscule, en effet, nos codes habituels, elle ne correspond cependant qu’à une communication indirecte et sans émotion alors que les humains ne peuvent se passer de la présence charnelle de l’autre.….

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Technique
388 mots | 2 pages

2. Introduction gagnante, mise en confiance Un client ou un prospect qui n'est pas mis en confiance risque d'être sur ses gardes et avoir peur qu'on le force à acheter. Il ne répondra pas forcément bien aux questions qu'on lui posera pour découvrir ses besoins et les probabilités sont grandes pour que la rencontre soit faussée. 3.….

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