Première relance téléphonique

Scénario téléphonique

Prise de contact : Société ABI : Bonjour, Nom - Prénom Société X , Pourrai-je parler à Monsieur X svp ?

Si barrage : demandez quand nous pouvons le contacter et laissez un message avec les coordonnées, notre nom et le nom de l’agence à l’interlocuteur. Passez directement à la dernière étape du scénario « la prise de congé » Si vous n’avez pas de nouvelle dans les 2 jours recontactez le.

Si disponible, continuez à suivre le scénario.

Raison de l’appel: Bonjour Nom - Prénom Société X, je vous contacte concernant la facture n° F62547 du 2 Janvier 2012 d’un montant de 2000 €. Vous bénéficier d’un paiement Comptant pour le règlement. Or, à ce jour, vous nous devez 2000 € dont nous attendons le règlement rapidement. Je vous ai fait parvenir un courrier en parallèle pour vous rappeler tous les éléments du dossier.

Prise de congé: Je vous souhaite une bonne journée Monsieur X, Au revoir

Deuxième relance téléphonique

Scénario téléphonique

Prise de contact : Société X : Bonjour, Nom - Prénom Société X, Pourrai-je parler à X svp ?

Si barrage : demandez quand nous pouvons le contacter, laissez un message avec les coordonnées, notre nom et le nom de l’agence à l’interlocuteur et signaler que le motif de l’appel est urgent. Passez directement à la dernière étape du scénario « la prise de congé » Si vous n’avez pas de nouvelle dans les 2 jours recontactez le.

Si disponible, continuez à suivre le scénario.

Raison de l’appel : Bonjour, l’objet de mon appel concerne la facture n ° F62547 pour laquelle je vous ai déjà contacté.
Deux lettres de relance vous sont parvenues sans retour de votre part. Vous devez impérativement nous régler la somme de 2000 €. Dans le cas contraire, nous engagerons une procédure de recouvrement plus contraignante.

Nous attendons donc votre règlement

Prise de congé : Je vous souhaite une bonne journée