relation et communication
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Cette situation se déroule dans une maison de retraite et je suis accompagnée de ma référente que je nomme Isabelle. Il est 15h00, ce jour-là c’est le moment des changes des résidents.Nous entrons dans la chambre de Mme B. Elle a 80 ans, elle est cohérente et m’exprime bien.
Apres avoir effectué le change de Me B dans 15h, nous revenons dans sa chambre vers 16h pour lui changer son pichet d’eau. C’est alors que nous constatons que Me B a eu des selles car l’odeur a envahi sa chambre, puis j’ai vérifié en regardant dans la protection, plein de selle…
Lolo : Je dis à ma référente « je crois que Mme B a eu des selles, j’apporte le nécessaire pour la changer. »
Isabelle : agacée dit à Mme B « je viens a peine de vous changer madame, vous n’allez pas avoir des selles toutes les cinq minutes ? Je fais mon tour de pichet et je vous changerais après. »
C’est alors que nous somme sorti de la chambre.
Cette situation m’a choquée, car je n’ai pas comprise l’agacement de ma référente.
J’ai eu l’impression, que Mme B était gêné, car elle a rougi au propos d’isabelle.
Je suis déçu car dans ma position de stagiaire, je ne pouvais pas aller contre la décision de ma referente, qui était de terminer le tour de pichet avant de changer Mme B.
Ce jour-là, la cadre a annoncé à Isabelle qu’elle travaillerait toute seule, car sa collègue est absente pour maladie. Voyant qu’elle devait prendre en charge trente résidents, cela la démotivé et la mise en colère.
C’est pourquoi elle a refusé de changer Mme B lorsque nous étions dans sa chambre, pourtant elle aurait pu me déléguer la distribution du pichet d’eau, pour lui diminuer sa charge de travail.
Je peux comprendre la colère d’Isabelle, de se retrouver toute seule, face une telle charge de travail, mais son comportement pourrais mettre en danger la santé de Mme B. En laissant macérer dans ses selles, cela peut altérer l’état cutané ; d’autant plus que l’équipe du matin lors de la transmission nous signalé que Mme B a