Plan

Introduction

Chapitre I : Relations Interpersonnelles

I-Définition et dimensions des relations interpersonnelles

II- Communication interpersonnelle

Chapitre II : Crise au sein de l’organisation

I- Définition et Typologies de Crises

II- Conflits relationnels

Etude de Cas

Conclusion

Introduction

Parler de relations entre individus au sein de l’organisation reste encore de nos jours un des sujets les plus importants et les mieux abordés par les différents intervenants dans le domaine de la gestion de manière générale.
Alors tout normalement le thème “Relations interpersonnelles“ et crises peut susciter une foule d’associations et d’attentes.
Dans toute organisation, il y a rencontre entre individus et groupes sociaux. Cette rencontre se fait sous forme d’interactions par le moyen de ce qu’on peut appeler « communication ».
Des lors, il devient plus aisé de comprendre que toute relation de travail est fondée sur la communication.
Effectivement, dans les entreprises qui réussissent, les gens communiquent entre eux. Et au-delà de la communication, ils n'agissent pas seulement en fonction de leurs missions mais aussi en fonction de leur contribution. Ils essaient d'évoluer ensemble car l'entreprise n'est pas un empilement mais un réseau de compétences. La communication interne a ce rôle : développer le sens du collectif. Si la communication n'a pas de finalité humaine, elle ne sert à rien. Si le communicant n'a pas d'éthique, il devient un outil de la propagande économique.
Les études de ces dernières décennies sur le groupe et les institutions ont mis en évidence les enjeux psychiques, individuels et groupaux qui régissent les communications interpersonnelles.
Les liens institués constituent, à un moment donné, une groupalité fonctionnant sous l'égide de normes et de valeurs intériorisées qui conditionnent toutes les relations dans l'entreprise. La culture d'entreprise, porteuse du sens de l'histoire d'une entreprise, est