Les relations publiques sont un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image favorable à une personne, organisation publique ou privée. C’est également développer une relation de confiance, d’estime et d’adhésion entre une entreprise et de multiples publics.
C’est une fonction de direction, de gestion et de communication à caractère permanent grâce à laquelle l’organisation vise à établir, à maintenir ou à promouvoir des relations de confiance fondées sur la connaissance et la compréhension mutuelles de cet organisme et de son public.
Cette communication se fait de manière plus personnalisée et moins dirigée vers l’acte de vente que la publicité, la propagande ou le lobbying.
Les RP peuvent prendre la forme de parrainage, opérations culturelles, caritatives, d’invitations à des opérations de prestige...
Entretien et contact régulier avec les médias et l’info régulière avec le public sous forme de bulletins d’informations.
Soutien des relations presse ou qui donnent lieu à des relations presse.

SYNTEC: association qui regroupe toutes les agence de relations publiques.

Marketing évènementiel:
Ensemble des techniques marketing qui consistent à monter des évènements plus ou moins exceptionnels afin de promouvoir une marque, un produit ou une entreprise.
Les objectifs sont d’attirer l’attention des consommateurs, marquer les esprits, faire participer les consommateurs, promouvoir l’image de la marque.

19/10/09

1) Définition des objectifs

Pour formuler les bons objectifs, il faut avoir en perspective les grandes orientations stratégiques et les objectifs de l’entreprise.
Il faut connaître les objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise pour déterminer les objectifs de communication (corporate/ service/ marque).
3 objectifs de communication:
- cognitif: faire connaître
- affectif: faire aimer
- conatif: faire acheter

Moyens de communication:
- média: publicité, achat d’espace
- hors-média: RP, relations