Remodling

775 mots 4 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles
VENDRE
Forme CCF

CANDIDAT(E)
NOM :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence C 41 Vendre
411
Préparer l’entretien de vente

412
Établir le contact avec le client

413
Argumenter

414
Conclure la vente

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Date et durée :

Contexte :
Objectifs :
Méthodologie :

Moyens et techniques :

Résultats obtenus :

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles
METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNELForme CCF

CANDIDAT(E)
NOM :
PRENOM(S) :
UNITE COMMERCIALE
RAISON SOCIALE :
ADRESSE :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence C5 GÉRER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICE
531
Agencer la surface de vente

532
Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533
Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

Date et durée :

Contexte :

Objectifs :

Méthodologie :

Moyens et techniques :

Résultats obtenus :

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles
ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE
Forme CCF

CANDIDAT(E)
NOM :
PRENOM(S) :
UNITE COMMERCIALE
RAISON SOCIALE :
ADRESSE :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
C4

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Mission planning acrc bts muc
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Nom : Rebaï Prénom : Matthieu | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Top Office Adresse : Traverse de la Montre 13011 Marseille | Intitulé de la mission : Planning de présence | Période : 21/06/2011 au 26/06/2011 | COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | X | S41 | Les bases de la mercatique | X | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | X | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche bilan n°1 RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : vente en face à face Période : du 05/05 au 11/05/11 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre X S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale X C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances X C53 Mettre en place un espace commercial attractif….

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Mission bts muc
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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 20... ÉPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE : Nom : Prénom : Emeline | UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : France Telecom Agence distribution nord de France Adresse : |….

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Fiche d Activité n 2 BoisEtDeco
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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité n°2 : ASSURER L’ECHANGE EN LIGNE Forme Ponctuelle Candidate Nom : GIRARD Unité commerciale Raison sociale : Bois et Deco….

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03 EXEMPLE FAP3 Rayon GS
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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Titre de la mission Réaménagement du linéaire Date et durée Du 02 au 28 juin 2014 Le contexte professionnel : pourquoi ?….

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Bts muc acrc
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Leroy Merlin Adresse : Zone fusaparc TOURS Nord Présentation de l’entreprise Groupe Adeo Leroy Merlin est une enseigne spécialisée dans le bricolage appartenant au groupe ADEO situé au 4 e échelon mondial et à la 2e place européenne. Les entreprises du Groupe Adeo emploient 55 000 collaborateurs et affichent une croissance annuelle de 15 %. Implanté dans 9 pays, composé de 8 enseignes, le Groupe réunit 839 magasins.….

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Fiche ACRC 2 Etam
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X 423 Suivre la qualité des prestations X Présentation des activités Accueil et Réclamation clients 1. Contexte de la mission Le contexte De travail L’entreprise « Etam » est un magasin de prêt à porter et lingerie. Cette entreprise pratique une politique de prix d’alignement.….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Ruffenach Prénom : Olivier | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SAS Grand Chamois Adresse : 9 bis avenue d'Aléry 74000 ANNECY |….

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Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2012 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Compétences mises en œuvreRELATION AVEC LA CLIENTÉLE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | Intitulé de la mission :Inventaire JournalierPériode : Du 27 au 31 décembre 2010 |….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1□ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LASTRE Prénom : Mélanie | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : La Cure GourmandeAdresse : 5 et 7 rue Cros Mayrevieille11000….

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Mission acrc
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C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | X | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | X | S54 | L’organisation de l’équipe | |….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre….

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Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM: PRENOM(S): UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE: ADRESSE: Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 Suivre la qualité des prestations Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.….

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Cultura
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BTS Management des Unités Commerciales Analyse et Conduite de la Relation Commerciale FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°3  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CULTURA Adresse : Période : Intitulé de la mission : Formation d’un nouveau salarié C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64 COMPETENCES MISES EN OEUVRE Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle Gérer les achats et les approvisionnements Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services….

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