AUDIT QUALITE AUDIT QUALITE INTERNE INTERNE

Yusuf AYOUB

Les notions de l ’Assurance Qualité

Définitions: Qu'est-ce que la qualité ?
Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.

Les notions de l ’Assurance Qualité
Qu'est-ce que l'assurance qualité ?
Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité.
(ISO 8402)

Les notions de l ’Assurance Qualité
L'assurance qualité vise à la fois des objectifs internes te externes : Au sein d'un organisme, l'assurance de la qualité sert à donner confiance à la direction. Dans les situations commerciales, l'assurance de la qualité sert à donner confiance aux différents clients.

Les notions de l ’Assurance Qualité
Mise en place d'un système qualité
Le système qualité est l'ensemble de l'organisation, des responsabilités, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en oeuvre le management de la qualité.

Les notions de l ’Assurance Qualité
Formalisme du système qualité

POLITIQUE QUALITE
ORIENTATIONS et OBJECTIFS généraux d'une entreprise en ce qui concerne la qualité , tels qu'ils sont exprimés FORMELLEMENT par la direction générale .

AXES principaux :
( étayés par des objectifs et jalonnés par des indicateurs )
Satisfaction des clients Partenariat avec les fournisseurs Professionnalisme du personnel Pérennité de l'entreprise.

FORMALISME DOCUMENTAIRE
La PREUVE est la base de l'ASSURANCE de la qualité et entraîne le FORMALISME documentaire Tout document soumis au formalisme ( pas tous !! ) doit indiquer :
AUTEUR APPROBATEUR DISTRIBUTION VERSION DATE DUREE DE VIE CLASSEMENT / ARCHIVAGE IDENTIFICATION DES MODIFICATIONS

1. DEFINITION : AUDIT

Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités