Thèse de Sophie Jeanpert, Lille 1, 2009

N° d'ordre : 40151

UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE
INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES

Réseau de magasins et commerce électronique :
Analyse des déterminants de l'adhésion du personnel au multicanal

THÈSE pour l’obtention du
Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue publiquement le 4 décembre 2009 par
Sophie JEANPERT

COMPOSITION DU JURY
Directeur de recherche

Francis SALERNO
Professeur à l’Institut d’Administration des Entreprises
Université de Lille 1

Rapporteurs

Jean-François LEMOINE
Professeur à Panthéon Sorbonne
Université Paris I
Lars MEYER WAARDEN
Professeur à l’Université Louis Pasteur de Strasbourg

Suffragants

Jean-Louis CHANDON
Professeur à l’Institut d’Administration des Entreprises
Université d’Aix Marseille III
Dominique CRIE
Professeur à l’Institut d’Administration des Entreprises
Université de Lille 1

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Thèse de Sophie Jeanpert, Lille 1, 2009

L’Université n’entend donner aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans cette thèse.
Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur.

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Remerciements

Mes remerciements s’adressent en premier lieu à mon directeur de thèse, monsieur le
Professeur Francis Salerno. Je le remercie pour la qualité de son encadrement, ses conseils, ses encouragements et sa disponibilité. Ses recommandations ont permis de faire avancer cette recherche tout au long de ces quatre années. Enfin, je le remercie de sa patience et de la confiance qu’il m’a accordée.
Je tiens à remercier messieurs les Professeurs Jean-François Lemoine et Lars Meyer
Waarden pour me faire l’honneur d’accepter de juger mon travail en tant que rapporteurs. Je remercie également messieurs les Professeurs Jean-Louis Chandon et