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responsabilité social

5078 mots 21 pages
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Proposition pour le colloque de l'ADERSE
Janvier 2008
RSE et SCM
Responsabilité sociale des entreprises et management de la chaîne logistique ?
- Vers des Supply Chain pérennes ? -

O. Lavastre
Maître de Conférences
CERAG U.M.R. C.N.R.S. 5820
Université Pierre-Mendès-France
IUP Commerce et Vente de Grenoble olivier.lavastre@upmf-grenoble.fr Pr. A. Spalanzani
Professeur des Universités
CERAG U.M.R. C.N.R.S. 5820
Université Pierre-Mendès-France
IUP Commerce et Vente de Grenoble alain.spalanzani@iupcv.upmf-grenoble.fr Le 6 novembre 2007, le fabriquant américain de jouets Mattel a été contraint pour la cinquième fois de l'été de rappeler des jouets, à la demande la commission américaine de sécurité des consommateurs ; il a ainsi retiré du marché 155.000 unités de la marque Fisher
Price pour risques d'étouffements, selon une annonce de l'AFP (Agence France Presse) datée du 6 novembre. La série défectueuse de ce jouet a été fabriquée au Mexique. Depuis le mois d'août 2007, Mattel a procédé à quatre autres rappels de jouets concernant plus de 21 millions de pièces, toujours à la demande de la commission fédérale de sécurité des consommateurs.
Ces jouets alors incriminés étaient en provenance de Chine, et l'utilisation de peinture au plomb et des défauts de conception étaient en cause.
Un autre géant des jouets a également connu de pareils problèmes : Toys'R Us a rappelé cet été 5 millions de jouets, ce qui a conduit non seulement à une audition des fabricants de jouets devant le Sénat américain en septembre mais également à des excuses publiques du PDG de Mattel en Chine.
Les retombées médiatiques de telles opérations sont désastreuses. Le coût financer, à quelques semaines de Noël, est énorme. La désorganisation logistique l'est tout autant : comment récupérer l'ensemble de ces produits défectueux ? Et comment re-fabriquer des centaines de milliers de jouets en quelques jours, avant Noël ?
The Observer à Londres a publié dans son

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