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Ressources humaines

22968 mots 92 pages
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Dédicace

Remerciements

Sommaire

|Introduction………………………………………………………... |4 |
|Chapitre préliminaire : la motivation et la gestion des ressources humaines…………………………………………………………….. | |
|Section 1 : la fonction ressources humaines…………………………… |5 |
|Section 2 : la notion de motivation du personnel…………….. ............ |6 |
| |20 |
|Chapitre 2: la motivation: présentation et Techniques...................... |26 |
|Section 1 : le principe de la motivation……………………………....... |27 |
|Section 2: les théories de la motivation……………………………....... |35 |
|Section 3: les techniques de la motivation………………………........... |50 |
|Chapitre3: la satisfaction et l'implication du personnel…………… |59 |
|Section 1: la satisfaction du personnel……………………………….... |61 |
|Section 2: l'implication du personnel………………………………...... |67 |
|Chapitre 4 : Étude de cas…………………………………………….. |71 |
|Section 1: la présentation de la compagnie………………..................... |72 |
|Section 2: la motivation au sein de la compagnie d'assurance Atlanta………………………………………………………………….

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    I - LE CONTEXTE LA STRUCTURE GEMBUS, filiale de TP2A (Transport Public de l’Agglomération Annemassienne) basée sur ANNEMASSE, elle-même filiale du transporteur RATP Développement, est une entreprise récente, 6 mois d’existence au moment de la mission) créée à la suite de l’obtention d’un marché pour 7 ans en qualité d’opérateur urbain dédié à l’agglomération franco-valdo-genevoise. (St Julien en Genevois – Genève).. Le précédent prestataire était Touriscar du groupe Véolia Transports. L’entreprise affiche une ambition « d’entreprise socialement responsable et respectueuse du droit international » avec une devise « des salariés satisfaits font des clients satisfaits, et vice-versa » Pour répondre à cette ambition, GEMBUS s’est engagé sur : * Des objectifs environnementaux : .….

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    Claudie BUISSON, directrice de l’Agefiph (Association nationale de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées) explique qu’il faut inciter les entreprises qui n’emploient pas du tout de travailleurs handicapés à recruter au moins une personne sachant que c’est le premier pas qui coûte. De plus, en imposant la négociation avec les partenaires sociaux, la loi renforce le consensus et incite les entreprises à une politique active. En revanche, il est vrai que certaines entreprises se mobilisent déjà…….

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    La revue n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les articles. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. SOMMAIRE I – ÉTUDES – La Politique de Distribution des Dividendes.… …………………………………………………… Bachir BENHMADE – Structure du Système Productif, Entreprises Publiques et Stratégie de redressement au Maroc.… ………………………………………………………….….

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    Après le redémarrage de nos activités, l’essentiel des actions est concentré sur l’exercice budgétaire (frais généraux, masse salariale, augmentation annuelle des salaires pour l’année 2013, préparation des entretiens annuels…). Bien évidemment, certains projets nous semblent particulièrement importants, à commencer par la mise en place d’un nouveau système d’information RH. Etant donné la diversité de nos métiers, de nos activités, il est important pour nous d’harmoniser et de simplifier nos procédures de travail pour l’ensemble de nos entités afin que la fonction RH soit concentrée sur des actions à forte valeur ajoutée pour nos managers opérationnels. Nous avons également mis en place un système d’intranet pour mieux piloter nos activités RH. Le recrutement de nouveaux profils fait également partie de nos priorités.….

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