Ressources humaines

Pages: 60 (14783 mots) Publié le: 12 mars 2013
Direction Ressources et de la Formation

Mise en place d’un dispositif d’évaluation des compétences
au Département du Tourisme




Concours d’accès au grade principal du cadre des Ingénieurs d’Etat
********************

Préparé par : Khadija LOUTARI Octobre 2011

Octobre 2011

REMERCIEMENTSAu terme de ce travail, je tiens à exprimer ma gratitude à mes parents, à mon mari, à mes amies qui m’ont encouragé, à toute personne ayant participé de près ou de loin à la réalisation de ce travail.
Enfin, je tiens à exprimer ma gratitude aux membres du jury pour avoir bien accepté de juger mon travail.

GLOSSAIRE
Agents
Employés (fonctionnaires ou contractuels) chargés d’exécution detâches.
Administrateur (trice)
Qui applique des normes à des cas (Bourgault et Mintzberg, 2000)
Cadre
Qui encadre les employés qui lui sont confiés; qui se charge de responsabilités au sujet de politiques, de programmes et de résultats et qui en rend compte à sa hiérarchie (Bourgault et Mintzberg, 2000).
Compétences
Savoirs (connaissances), savoirs faires (habiletés) et savoir-être(comportements et attitudes)
Emploi
Caractérisation de familles de tâches exécutées par un fonctionnaire.
Emploi-type
Regroupement d’emplois.
Employés
Managers, cadres, agent de maîtrise, agents (VS statut d’embauche: temporaire).
Formation
* continue : mise à jour, développement ou ajout de compétences
Manager
Qui fait en sorte que ce qui doit être fait soit fait (Bourgault et Mintzberg, 2000).Métier
Synonyme d’emploi (le terme métier est utilisé en France : correspond à un regroupement de tâches).
Postes
Deux sens. 1 : affectation de crédits budgétaires; 2 : situation de travail
Référentiel
* REC : Répertoire des emplois et compétences
Structure
Unité administrative.
SIGLES
GRH : Gestion des Ressources Humaines
SDRH : Service de Développement des Ressources HumainesSommaire


Introduction generale…………………………………………………………7

Premiere partie : La GRH au Depatement du Tourisme
I. Presentation du Departement du Tourisme …………………………………………………5
II. Les Ressources Humaines du Departement du Tourisme : 7
IIl.La gestion des Ressources Humaines au Departement du Tourisme 9
2eme partie : Presentation du Systeme d’Evaluation de Competence »I.Presentation du projet : procedure d’evaluation des competences 14
II.Les enjeux de l’evaluation des competences 22
III.Les méthodes d’evaluation 24
Troisieme partie : le scenario de l’evaluation des competences
I. Le Referentiel des Emplois et des Competences (REC) 31
II. La population à évaluer 33
III.Scenario de l’evaluation des competences 35
1. Déroulement du projet 35
2. Procedured’evaluation 42
IV.Guide de preparation de l’entretien d’evaluation 58
Conclusion :67

Bibliographie 87
Webographie



Introduction Générale


Notre pays connaît de grandes réformes dans un contexte marqué par une rareté des ressources financières et des matières premières, la mise en œuvre de ces réformes repose essentiellement sur le capital humain qui demeure l’intrant clé de laréussite de tous les chantiers entrepris et l’enjeu stratégique majeur relevé par notre pays. Cette exigence incontournable est issue des réalisations des pays développés qui ont fait du capital humain la pierre angulaire de tout développement.

En effet, l’importance du « facteur humain » dans tout pays, quelques soit ses atouts, est une évidence que personne ne peut contester. Loin d’en faire unsimple truisme, on peut soutenir que le facteur humain est à l’origine de la création de valeur et du développement du capital immatériel.

Les êtres humains qui habitent toute organisation constituent un actif de premier plan. Ils en forment souvent la principale (sinon la quasi unique) ressource. Les personnes représentent des sommes d’investissement méconnues : il n’y a qu’à penser au...
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