[pic]

[pic]

Gestion de l’information et analyse sociale

Fait par : Kenza Saidi

Année universitaire : 2012 /2013
Définition :

L’information est définie comme étant un élément de connaissance susceptible d'être représenté à l'aide de conventions pour être conservé, traité ou communiqué. L’information est une notion qui peut se définir sous plusieurs déclinaisons. D’après R.Reix : «l’information est ce qui modifie notre vision du monde, qui réduit notre incertitude, elle crée une différence. »

Le socle informationnel est aujourd’hui le ciment de la continuité des objectifs de l’entreprise. En définitive, l’information peut être définie comme étant un service immatériel, source de subjectivité, réduisant notre incertitude.

Le rôle essentiel de l’information

L’information joue un triple rôle dans l’entreprise :

A l’amont de la prise de décision : Avant de prendre une décision quelconque (opérationnelle ou stratégique), l’entreprise doit recueillir des informations qui doivent être les plus complètes possibles. D’une part, une décision ne sera pertinente que si elle repose sur un ensemble d’informations disponibles, pertinentes, fiables, précises et récentes. D’autre part, la collecte d’informations permet de définir plus précisément les choix qui se présentent à l’entreprise lors de la prise de décision.

A l’aval de la prise de décision : L’entreprise doit être capable, après avoir pris une décision, de la transmettre à l’ensemble des membres de l’organisation de manière à ce qu’elle soit comprise, acceptée et appliquée par tous en conformité avec l’objectif défini. Une mauvaise compréhension de l’information transmise en interne voire une transmission incomplète de l’information peut amener les membres de l’entreprise à agir dans le sens contraire du but poursuivi par l’entreprise. Ceci peut être la source de nombreux dysfonctionnements internes et avoir de graves conséquences sur la