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Dématérialisation des documents sortants : les pratiques 2011-2013

Le cabinet d'études Markess international vient de publier un Livre blanc sur les enjeux et les perspectives de la dématérialisation des documents sortants résultant d'une étude menée auprès de 100 décideurs d'entreprises privées et d'administration (direction informatique, direction générale, direction administrative et financière et directions métiers) et de prestataires de logiciels et de services IT, afin de déterminer les pratiques d'aujourd'hui et de demain.
Le premier facteur de dématérialisation des documents sortants est le cadre légal et réglementaire, cité comme ayant un caractère fort par 71 % de l'échantillon : la législation a simplifié les échanges dématérialisés (le bulletin de paie électronique, par exemple) ou contraint à y recourir pour certaines organisations (télédéclarations sociales et fiscales obligatoires pour les grandes entreprises). Les autres facteurs cités sont le cadre normatif (les normes AFNOR, par exemple), le contexte économique et le développement durable.En 2011, les principaux documents dématérialisés restent ceux adressés aux clients (entreprises et particuliers) et aux fournisseurs. Sont envoyés sous forme dématérialisée par les entreprises interrogées : - 68 % des factures, mailing commerciaux et devis à destination des clients, ce taux passerait pour ces entreprises à 80 % d'ici 2013 ; - 62 % des commandes d'achat, appels d'offres et documents techniques à destination des fournisseurs, ce taux devrait arriver à 75 % d'ici 2013 ; - 42 % des notes de communication internes, relevés de CET, bulletins de paie adressés aux collaborateurs, ce taux pourrait atteindre 51 % d'ici 2013 ; - 37 % des candidatures aux marchés publics, attestations de salaires adressées aux administrations, ce taux passerait à 48 % d'ici 2013. L'étude fait également ressortir l'essor de la dématérialisation