10 points clés pour élaborer un tableau de bord de pilotage efficace

Les entreprises aujourd’hui souffrent davantage d’un excès d’informations que d’une pénurie : obligations légales, reporting et indicateurs, envahissent le quotidien des décideurs et de leur équipe.
Dans ce contexte comment dégager les informations les plus pertinentes et les plus utiles à la prise de décision ?

La fonction du tableau de bord est là : éclairer la complexité de l’environnement et de l’organisation, orienter les projecteurs précisément et uniquement sur les facteurs indispensables à la réalisation des objectifs .

Concrètement le tableau de bord doit permettre de mettre en œuvre la bonne décision au bon moment. Il doit lui permettre d’anticiper.

Construire un tel outil ne s’improvise pas. Quels sont les clés du succès ?

1. Communiquer, collaborer et partager Le tableau de bord est le fruit d’un travail d’équipe associant les utilisateurs et leur hiérarchie, ainsi que les spécialistes du système d’information. 2. Définir clairement les objectifs Savoir où on veut aller ( en terme de résultats, de performance..) permet de savoir ce qu’on veut éclairer 3. Définir les moyens et variables d’action Déterminer les facteurs déterminants pour la réussite des objectifs permet de mettre en place des actions et des moyens ; c’est grâce à ces actions que le responsable pourra piloter avec efficacité. La mesure des actions permettra de les adapter éventuellement. 4. Sélectionner les indicateurs adaptés dans une logique d’anticipation Les indicateurs vont mesurer deux éléments : les objectifs sont-ils atteints ? Les actions clés et les moyens ont-ils été mis en œuvre ? Les seuils d’alerte doivent apparaître clairement. 5. Adopter un mode de représentation clair et convivial La présentation des tableaux de bord doit être adaptée aux besoins des utilisateurs. Leur présentation doit être claire et complète. 6. Se souvenir que le