risque

1679 mots 7 pages
La prise en compte du management des risques dans la certification ISO 9001

Serge Roux

SQORE Conseil
06 09 16 25 45

 La maitrise des risques et la maitrise de la qualité
 Les référentiels ISO 9001
(management de la qualité) et 31000
(management des risques)
 L’approche risque dans la démarche qualité

.



La gestion des risques au service de la gestion de la qualité: construction d’un
Système de management des risques
(SMR) et d’un système de management de la qualité (SMQ): SMRQ

ON NE FAIT PAS DE
PROJET SANS RISQUE
MAIS POUR L’ENTREPRISE
LE PLUS GRAND RISQUE
EST DE NE PAS
FAIRE DE PROJET

L’identification des risques

 La maitrise des risques et la maitrise de la qualité

L’identification des risques

1.1. LA MAITRISE DES
RISQUES

CONCEPT DU RISQUE:
Le risque est la menace qu’un évènement, une action ou une inaction affecte:
la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs
 Les principaux actifs
 Sa capacité à respecter ses valeurs, lois et règlements applicables L’identification des risques: définitions et principes
Un risque est une situation dont l’occurrence est incertaine et dont la réalisation affecte les objectifs de l’entreprise qui le subit
Un risque se caractérise par deux grandeurs:
► La fréquence F qui mesure la probabilité d’occurrence de la situation dommageable sinistre ► La gravité G qui mesure les conséquences du

Le produit F x G est l’espérance mathématique de la gravité; c’est un indicateur de l’acuité du risque, appelé criticité

Criticité = fréquence x gravité

Le management des risques

STRATEGIES DE DEFENSE
ET
REDUCTION DES RISQUES

Le management des risques: stratégies de défense

 Les stratégies de défense
– Deux attitudes possibles:
– Refuser de prendre le risque
– Accepter le risque

Le management des risques: stratégies de défense

Refuser de prendre le risque car:
– La probabilité d’échec est supérieure aux chances de succès
– Les avantages d’une réussite n’apparaissent pas clairement
– Il existe des

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