RIRL 2000
Les Troisièmes Rencontres Internationales de la Recherche en Logistique Trois-Rivières, 9, 10 et 11 mai 2000

LES PRATIQUES DE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN LOGISTIQUE : LE CAS DES PRESTATAIRES DE SERVICE LOGISTIQUES

Christine ROUSSAT CRET-LOG Université de la Méditerranée

Nathalie FABBE-COSTES CRET-LOG Université de la Méditerranée

IMRL 2000
Third International Meeting for Research in Logistics Trois-Rivières, May 9, 10 and 11 2000

LES PRATIQUES DE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN LOGISTIQUE : LE CAS DES PRESTATAIRES DE SERVICE LOGISTIQUES

Christine ROUSSAT, Maître de Conférences, CRET-LOG, Université de la Méditerranée, France Nathalie FABBE-COSTES, Professeur, CRET-LOG, Université de la Méditerranée, France

1. Introduction 1.1. La veille technologique : une nécessité pour les prestataires logistiques La logistique est souvent définie comme « technologie de maîtrise des flux physiques de marchandises et d’informations associées que les entreprises expédient, transfèrent et reçoivent » (définition adaptée de Colin & Paché, 1988, p.26) ; le terme de « technologie » incluant des techniques (moyens matériels), mais aussi des savoirs et pratiques organisationnelles. En fait, le pilotage des flux mobilise un complexe de technologies : des technologies plus particulièrement centrées sur la gestion des flux physiques, d’autres sur la gestion des flux d’information associés. Le couplage de ces deux catégories de technologies dans un espace organisationnel multi-acteurs fait partie des compétences-clés de la logistique (Fabbe-Costes, 1998). Si les investissements en technologies physiques (moyens de transport, systèmes de manutention, de stockage, etc.) ont dominé la décennie 1980, ce sont plutôt les technologies « informationnelles » qui ont marqué les années 1990. Au-delà de ces effets de « mode », remarquons que tout changement d’organisation logistique d’envergure au plan physique s’accompagne d’un profond changement du système d'information et de