RSE et tourisme en montagne

Sommaire

Introduction……………………………………………………………………………………………………4

Partie 1 : Concept et perspectives de la Responsabilité Sociétale des entreprises…………………………………………………………………………………………….5

I. Délimitation conceptuelle de la RSE……………………………………………………………5 II. Les dates clés du développement durable…………………………………………………7 III. Le rôle des individus et groupements dans le développement durable……………………………………………………………………………………………………………….8 IV. Le rôle des entreprises pour le développement durable…………………………..9 V. Les normes………………………………………………………………………………………………………. 12

Partie 2 : Dans quelle mesure la RSE appliquée au sein des PME peut-elle contribuer au développement du tourisme en montagne ?...................................................................................................................................16

I. Les acteurs du tourisme durable en montagne………………………………………..17 II. La qualité de l’emploi favorise le développement du tourisme…………....18 III. La satisfaction des visiteurs favorisent la fidélisation et le développement du tourisme…………………………………………………………………………20 IV. L’application des normes au sein des PME pour favoriser le développement du tourisme en montagne…………………………………………………21

Partie 3 : Etude de cas de PME en milieu montagne…………………………….23

I. La DSR (Domaine Skiable de La Rosière) mise sur le développement durable………………………………………………………………………………………………………………23 II. Twinner Sport : un magasin socialement responsable…………………………..26

Partie 4 : les rapports d’activités des grandes entreprises : focus…………………………………………………………………………………………………………………………………29

I. Loi NRE : les entreprises avancent à leur rythme………………………………….29

II. Loi NRE : un bilan mitigé……………………………………………………………………………..30

Conclusion………………………………………………………………………………………………………………….....32

Annexes………………………………………………………………………………………………………………………….33