Marketing

Cours 1: Principes

Définitions:

Plus l'individu a un pouvoir, plus il veut faire des choix: Liberté = pouvoir de choisir.
Besoin (primaires et secondaires): état orientant le comportement vers un but qui procurera une satisfaction. Ne se crée pas. Une fois que les besoins primaires sont satisfaits, les besoins secondaires comme la création d'appartenance peuvent être satisfaits.
Désir: représentation d'un objet convoité pour satisfaire ses besoins. Moyen de réduire le manque. Il peut être multiple, changeant et influençable. Le marketing crée des désirs.
Produit: ensemble des satisfactions, définit par une liste d'attributs (caractéristiques ou aspects essentiels: ex: smart: petite voiture pour la ville)
Valeurs: ratio avantage/bénéfice sur coûts (temps, argent, déplacement)
Demande: réaction pour pouvoir satisfaire le désir de l'acheteur en fonction du pouvoir et du vouloir de l'acheteur.
Consommateur: ensemble des préoccupations et des utilités d'un individu ou d'un groupe d'individus.
Offre: solution via un service, un produit
Motivation: donne à un comportement une intensité, une direction. Déclenche un comportement.
Marketing: méthode (préparer et réaliser l'action) qui applique une démarche (informer, choisir, budgéter, décider, planifier, passer à l'action et contrôler) mettant en œuvre des outils (études de marché, segmentation, test idée et produit, le mix) dans un ordre logique.
Définition sociétale: Le marketing est un mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur.
Définition managériale: Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre le (processus) l'élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus.
Science et art: de choisir