Première partie : comprendre le MKG

Chapitre 1 : le MKG au 21 siècle :

« Le futur n’est pas devant nous .il s’est déjà produit. »

De la révolution française, Charles Dickens a dit que c’était le meilleur des moments, le pire des moments.

Les hommes disposent désormais de quoi combattre la faim et le froid et ceci grâce a la civilisation : découverte de la médecine, la mécanisation et l’automatisation qui rendent la productivité maximum. A l’autre bout du fil subsistent la pauvreté, les dictatures politiques, la corruption et le terrorisme…

Pour anticiper l’avenir de leur entreprise, les dirigeants doivent trouver une trajectoire qui a du sens.

Poursuivre la stratégie actuelle est risqué mais changer de stratégie l’est aussi.

Ces trois tendances : la globalisation, le progrès technique et la dérégulation ne cesseront désormais d ‘affecter le marché : les économies de marché produisent davantage de richesse que les économies planifiées.

Et comme a dit Gardner : « derrière chaque problème se cache une opportunité ».

Qu’est ce que le MKG ?

« Satisfaire les besoins de façon rentable ».

Exemple : Procter & Gamble a constaté que beaucoup de gens souffrent de leur poids et qu’ils souhaiteraient obtenir une nourriture appétissante mais moins grasse : ceci illustre comment on peut tirer parti d’un besoin pour en faire une activité économique rentable.

Le rôle du MKG

Certaine entreprises comme Harley Davidson ou Virgin ont tiré parti de leurs maigres ressources en vivant à proximité des clients et en s’adaptant à leurs besoins sans avoir à dépenser de grosses sommes pour la publicité… elles ont imaginé de séduisantes opérations de relations publiques en créant des clubs d’acheteurs : fabriquer des produits de haute qualité propre à engendrer la fidélité de la clientèle.

Trois stades d’évolutions des pratiques MKG sont à distinguer :

-Le MKG entrepreneurial : vendre son produit en direct à l’aide de relations publiques sans la