Communication d’entreprise et communication de crise

Sommaire

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

I) L’image d’une entreprise

II) Etudes des cas Aréna/ SFR

III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif.

IV) Etude des cas : BOUYGUES

COMMUNICATION DE CRISE

I) Qu’est-ce qu’une crise?

II) Qu’elle crise? III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif.

IV) Comprendre les médias et la crise

V) Communication en situation de crise

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

I) L’image d’une entreprise Que ce soit pour une entreprise ou un particulier l’image est très importante. Elle représente l’avenir de l’entreprise. C’est pourquoi elle représente un travail sur de longs termes. A quoi correspond l’image corporate? Cette image représente tout d’abord la perception que possède l’entreprise sur l’ensemble des ces publics.
Cette image va bien au-delà de la marque de l’entreprise puisque elle permet à l’entreprise de remettre à neuf son image dés que cela se trouve être nécessaire. Supposons que l’entreprise s’aperçoit, grâce à l’image corporate, que l’une de sa gamme de produit qui visait une tranche d’âge convient en faite plus à une autre tranche d’âge; le fait de posséder une bonne image corporate leur permet de s’en rendre compte et donc de cibler le bon public.
L’image de l’entreprise est un peu plus que l’ensemble des éléments qui la constitue comme : è Son identité, c’est-à-dire ça marque, ces produits et surtout le visuel de l’entreprise ce qui veut désigner son logo (soit une image, soit une lettre ou une phrase, ….) qui permet d’identifier l’entreprise facilement. è Son dirigeant qui est l’emblème de l’entreprise et qui doit donc se montrer irréprochable. è Son origine, son histoire, son succès ce qui compte donc c’est d’où viens l’entreprise? Comment a-t-elle été crée? En quoi cette entreprise se distingue des autres? è Son organisation. è Son éthique c’est-à-dire ces principes si elle en