sacre napoleon

Pages: 6 (1355 mots) Publié le: 26 mai 2014
1 Présentation de l'entreprise Amazon selon la méthode DIAMS

Dimension
Amazon est un groupe américain du commerce en ligne (leader mondial) basé à Seattle aux Etats Unis. C’est une société qui est présente par ses filiales dans plusieurs pays comme la France, Royaume Uni, Chine… Il y en a un peu plus d’une vingtaine, à travers différents sites nationaux : Amazon.uk (Royaume-Uni), Amazon.fr(France).

La société emploie des personnes pour le secteur informatique (commandes, gestion informatique...) et logistique dans les entrepôts (gestion des stocks, préparation des commandes...). Elle compte près de 100 000 salariés, dont la moitié a été recrutés depuis 2011. Des intérimaires sont embauchés lors des fêtes de fin d'année où l'activité est importante. Avec l’internationalisation dusite, Amazon a donc augmenté le nombre de ses salariés.

La croissance de la société est plutôt lente à ses débuts. Le chiffre d’affaires du groupe Amazon a été réellement bénéficiaire depuis 2004. Malgré une hausse du chiffre d’affaires, les résultats diminuent depuis 2010. En effet, en 2012, pour un chiffre d’affaires de 46 230 740 milliers d’euros, le bénéfice s’élève à 29 512 milliersd’euros, tandis qu’en 2010 le résultat était de 871 749 milliers d’euros. Les coûts de livraison continuent de progresser et les marges sont faibles, c’est pourquoi les résultats diminuent. Le site a réalisé en France un chiffre d'affaires estimé à 1,63 milliard d'euros pour 2012.


Identité
La société étudiée, Amazon, fait référence au lieu «exotique et différent». C’est également le plus grandfleuve du monde, avenir souhaité par son créateur. Depuis 2000, le logo du site Amazon représente à la fois un sourire symbolisant la satisfaction du client et une flèche qui va de la lettre A à Z, symbolisant le fait qu'on y trouve tous les produits de A à Z.

Cette entreprise américaine a été fondée par Jeffrey BEZOS en juillet 1994, qui a souhaité profiter de l’essor d'Internet. Amazon a étéseulement lancée en juillet 1995. A ses débuts, Amazon était une librairie en ligne (site internet). Le siège social d’Amazon se trouve aux Etats Unis, à Seattle. Jeffrey BEZOS est le dirigeant et le Président directeur Général d’Amazon. Dans le monde entier, il y a 165 dirigeants de société Amazon. La société a été introduite en bourse au Nasdaq (le plus grand marché électronique d’actions dumonde) en juin 1997 (action cotée sous le nom AMZN). Les trois principaux actionnaires sont : les dirigeants et administrateurs (19,20%), Monsieur Jeffrey P. Bezos (19,10%) et Capital World Investors (6,20%).


Activité
Il s’agit d’une entreprise de commerce électronique. Amazon a été l'une des premières grandes entreprises à vendre des biens sur Internet. Amazon est un leader mondial de ladistribution en ligne de produits grand public.
Amazon est une société du secteur de la distribution spécialisée dans les livres (depuis sa fondation). C’est la première librairie au monde, à la fois pour les livres papier et pour les livres électroniques. Elle a su se diversifier avec la vente de jeux vidéo, musique, ordinateurs portables, télévisions, vêtements, produits de beauté, électroménager etdivers autres produits. La société développe également des applications informatiques sur internet (Amazon Web Services (AWS) basée sur une plate-forme (Cloud computing), proposant le service de stockage en ligne).
Elle a su faire face à ses principaux concurrents. EBay, Cdiscount sont des sites d’achats en ligne généralistes concurrents à Amazon tout comme les sites d’achats spécialisés commeDarty, Fnac… Les librairies sont des concurrents ventes physiques.


Moyens
Plusieurs éléments expliquent le succès d’Amazon, que ça soit au niveau du design ou du marketing.
La distribution d’Amazon a lieu principalement sur Internet. Sa grande force repose sur une logistique bien gérée. Les livraisons sont rapides et il existe un partenariat avec des points relais, ainsi qu’un suivi des...
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