PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

PARTIE 1: ANALYSE DE L'UNITE COMMERCIALE

I) L'UNITE COMMERCIALE

Saint-Etienne Bureau est une S.A.S, créée en 1981 par Mr Roger Dufau. Son activité principal est la commercialisation en b to b de fourniture de bureau, de mobilier et de reprographie La croissance de la société a été dynamisée par l’ouverture d'un magasin à Saint-Etienne, sous l’enseigne de distribution «DV2 Papeterie» consacré au «Grand Public».(magasin spécialisée dans les domaines de compétence identiques à ceux de saint etienne bureau.
(annexe 1 et 2)

L'enseigne est devenue un acteur majeur de la distribution dans le domaine de l'agencement de bureau et de la fourniture de bureau (du mobilier de bureau, de la reprographie et de l'informatique).
En effet Saint-Etienne est le numéro 5 en région Rhône-Alpes.

● CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

I) LIEU D'IMPLANTATION ET DESCRIPTION DE LA ZONE DE CHALANDISE

L'unité commerciale est située à la Fouillouse dans une zone commerciale périphérique très attrayante composée de nombreux magasins à renommée nationale: BUT, Conforama, Auchan, Mobilier de France, Leroy Merlin et bien d'autres encore.

La zone de chalandise s'étend sur toute la France. Chaque commercial agit sur un département qui lui est attribué en fonction des professions qu'il exploite.

● CONTEXTE ORGANISATIONNEL

I) L’ORGANIGRAMME

L'unité commerciale comprend un président directeur général, un responsable commercial, et 12 commerciaux. L’équipe commerciale est âgée de 19 à 46 ans, chaque collaborateur gère son porte feuille client en fonction d'une zone géographique qui lui est propre mais il dot être capable d'intervenir et de conseiller les clients des autres commerciaux.
(annexes 4 et 5)
La force de vente de Saint etienne bureau represente 62% des salaries veritable ce qui représente un réel atout concurrentiel.

II) MANAGEMENT ET ANIMATION DE L'EQUIPE COMMERCIALE

Au sein de l'entreprise, le responsable exerce un management