CHARTE DE BONNE CONDUITE

Préambule VIPbox souhaite par cette présente charte s’engager dans une démarche volontaire d’éthique vis-à-vis de ses clients et de ses distributeurs. Nous avons à cœur de leurs offrir une qualité de service optimale au travers d’animations qui ne se contentent pas de vendre notre seul produit, mais d’orienter la clientèle, suivant ses besoins, sur l’ensemble de la gamme des coffrets cadeaux. En tant qu’animateur en magasin, vous êtes le représentant direct de notre société. Afin de préserver les valeurs fondamentales d’éthique et de respect qui font notre identité et notre fierté de travailler pour une entreprise telle que VIPbox®, vous devrez vous imprégner des règles énumérées ci-dessous. Présentation En tant que représentant de VIPbox et de la Fnac, je dois soigner ma présentation physique : être bien peigné, pantalon, chemise, chaussures pour garçons exigés. Pas de jean et pas de baskets. Ponctualité Ponctuel en toutes circonstances, je respecte les personnes qui travaillent avec moi : arrivée le matin à 10h55 – pause déjeuner vers 14h – départ le soir à 19h. En cas d’empêchement, je suis tenu de prendre mes responsabilités et de prévenir dès que possible le magasin distributeur et mon responsable VIPbox. Attitude générale Ouvert et souriant en toutes circonstances, je suis au service des clients. En l’absence de ces derniers, je n’hésite pas à me rendre disponible pour aider les employés de la Fnac dans leurs travaux quotidiens (tenue du rayon, réapprovisionnements, merchandising…). Discours Formé individuellement avec un manager attitré en relation directe avec moi et disponible pour répondre à toutes mes questions, je m’imprègne des valeurs et de l’expertise de VIPbox. J’orienterai le client suivant ses besoins avec honnêteté sur la marque qui lui correspondra le mieux. Pour cela, je devrai appliquer scrupuleusement la méthode de mon book de formation. Concurrence Expert sur l’ensemble du marché des coffrets cadeaux, je renseigne