satisfaction client
TABLE DES FIGURES ................................................................................................................................. 9
INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................................... 12
PARTIE 1................................................................................................................................................. 15
Chapitre I: Présentation de Pro C&C ..................................................................................................... 16
1
Historique ...................................................................................................................................... 16
1.1
Domaine d’intervention de Pro C&C ................................................................................. 16
1.2
Ressource humaine de Pro C&C .......................................................................................... 16
1.3
Engagement de Pro C&C ...................................................................................................... 16
1.4
Organigramme de PRO C&C................................................................................................. 17
1.4.1
Service Stratégique et étude de marché ......................................................................... 17
Chapitre II : Marketing des services ...................................................................................................... 19
1
Introduction ................................................................................................................................... 19
2
Notion du Service