Enquête de satisfaction ESC TOULOUSE
Année universitaire 2008/2009
Période : Février/Mars 2009

Contexte 3 Objectifs 3 Méthode et échantillon 4 Analyse des données 9 A. CHOIX D’ECOLE 9 B. APPRECIATION GENERALE 16 C. SUGGESTIONS 24 D. PARCOURS PROFESSIONNEL DES LAUREATS 29

Objectifs |

Les objectifs poursuivis dans cette étude consistent à mesurer le degré de satisfaction et d’insatisfaction des étudiants et des lauréats vis-à-vis de tous les attributs de la formation assurée au sein des locaux de l’ESC TOULOUSE,
Nous allons prendre en compte les paramètres suivants lors de l’évaluation :
Les facteurs institutionnels se subdivisent en deux composantes principales : d’une part la composante éducative et d’autre part le mode et les principes de gestion des administrateurs de l’école. La composante éducative se subdivise en : a) qualité de l’enseignement, b) communication avec les enseignants pendant les cours et en dehors, c) programme d’études et d) manuels et autres matériels pédagogiques,

La composante administrative comprend les principes et les pratiques des administrateurs de l’école.
Les activités extrascolaires comprennent toutes les activités sociales, culturelles et sportives.
Cette étude vise également à analyser les propositions d’améliorations déclarées par les interviewés afin d’apporter les solutions susceptibles de remédier à tous les dysfonctionnements. Méthode et échantillon |

Le mode d’échantillonnage adopté dans cette enquête est : échantillonnage aléatoire simple dans la mesure où tous les étudiants et lauréats ont été ciblé pour assurer la représentativité escomptée.
Emailing Satisfaction ESC

|

Le questionnaire a été administré par internet à l’aide de sphinx On line. Il comporte 47 questions, regroupées en 5 rubriques : Fiche signalétique, Choix d’Ecole, Appréciation générale, Suggestions et Parcours professionnel.
977 étudiants ont été contactés, avec 120 observations reçues,