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vous étiez client d'une offre Internet Orange et vous souscrivez à une offre Orange Open
• Pour avoir un suivi personnalisé de votre commande, rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon suivi de commande. • Si vous nous avez donné un numéro de mobile ou une adresse mail, vous serez informé de l’avancement de votre commande.
3 étapes à suivre pour bénéficier de votre offre à partir de votre Livebox
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votre accès Internet et votre Livebox se configurent pour votre nouvelle offre
- Laissez votre Livebox allumée pour permettre son éventuelle mise à jour ou installez votre nouvelle Livebox dès réception à l’aide de son guide d’installation et de vos identifiants communiqués sur le courrier de confirmation d’abonnement. - Lors de la mise à jour, les voyants de la Livebox clignotent, l’accès Internet, la TV et la téléphonie par Internet sont momentanément suspendus pendant maximum 30 minutes. - La mise à jour est terminée lorsque le voyant « @ » est allumé fixement. • Vous pouvez naviguer sur Internet • Vous pouvez envoyer et recevoir des mails.
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vous installez vos autres équipements
- Deux cas possibles : • Si vous aviez déjà une offre incluant la TV d’Orange, vous n’avez rien à faire de spécifique pour continuer à regarder la télévision. • Si vous avez souscrit à une offre incluant la TV d'Orange ou échangé votre décodeur, installez-le en vous aidant de son guide d'installation. Vous pouvez regarder la télévision et accéder à ses services associés. - Si vous avez souscrit à un bouquet TV Orange, vous recevez un SMS ou un mail qui vous confirme sa disponibilité.
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vous pouvez téléphoner
- Vous n’aviez pas de téléphone branché à une prise murale : • Rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon suivi de commande ; quand Orange vous confirme que votre commande est terminée, vous pouvez appeler du téléphone branché à la Livebox aux