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Seb, communication interne

8278 mots 34 pages
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Sommaire :
Introduction
I. Description de l’entreprise : SA SEB Lourdes
1. Description générale du site SEB de Lourdes
a. son activité
b. ses problématiques actuelles
2. Description du Service Ressources Humaines du site SEB de Lourdes
a. Ses membres et leurs rôles
b. Ses problématiques actuelles
3. Description des missions que j’ai effectuées
a. Les missions diverses
b. La communication interne
II. Intérêt et stratégie de la communication interne
1. Les enjeux de la communication interne
a. Un outil d’information
b. Un outil de motivation
2. Les limites de la communication interne
a. La perte de confiance
b. L’incompréhension
3. La communication interne chez SEB
a. Constat actuel
b. Les solutions apportées et préconisations
Conclusion
Bibliographie/Web graphie
Annexes

Introduction :
J’ai effectué ma mission au sein de l’entreprise SA SEB – site de Lourdes. Le Groupe SEB est le leader mondial du Petit Equipement Domestique. Il est présent dans deux univers complémentaires : le petit électroménager et les articles culinaires.
En bref, le Groupe SEB c’est : * 6 produits vendus par seconde dans le monde * 200 millions de produits vendus chaque année dans près de 150 pays * Plus de 200 nouveaux produits lancés chaque année * 24 000 collaborateurs dans le monde * Un portefeuille de marques unique
Par ailleurs, le Groupe SEB, c’est aussi : * Une stratégie de création de valeur consistant à privilégier la croissance et à maintenir sa compétitivité : * en se développant grâce à la complémentarité de ses marques, * en menant une politique produits innovante et différenciée par marque * en déclinant une approche commerciale segmentée par canal de distribution et par marque * et en poursuivant son expansion internationale, visant le leadership local * grâce à l’adaptation permanente et responsable de son organisation et de son outil industriel * à une gestion rigoureuse au

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    GROUPE SEB PARTIE N°1 : Le groupe SEB, stratégie et structure 1 – Réalisez un bref diagnostic stratégique mettant en évidence les opportunités, les menaces, les forces et les faiblesses du Groupe SEB. Forces Faiblesses - N°1 mondial du petit équipement domestique - 2007 : 2 869M d'euros de CA - 19 marques dont 6 internationales - Plus de 21 700 employés dans 50 pays - Secteur de l'electroménager en légère hausse grâce aux messages pessimistes diffusé dans les médias - Le marché du petit équipement répond d'avantage à une logique d'achat spontané ou de remplacement à un prix raisonnable - Les marques améliorent leurs parts de marchés - Croissance organique des ventes - Amélioration de la marge opérationnelle - Le résultat net a augmenter de 85% - La marge opérationnelle à grimpé de 49% - 210 produits lancé seulement en 2007 - Sanctionné en Bourse comme l'ensemble des valeurs MENACES OPPORTUNITES - Crise actuelle importante - Face à la concurrence, le groupe doit maintenir sa capacité de recherche et d'innovation afin de proposer une offre produit attrayant et compétitive - Le prix des matières premières augmentent - Concurrence chinoise - La compétitivité : accroître les parts de marchés - Activité diversifiée géographiquement - Politique industrielle alliant production interne et sous traitance - Nouvelle tendance de consommation - Rachat de tout ces concurrents tels que TEFAL, CALOR, MOULINEX, SUPOR,... 2 – Caractérisez la stratégie du Groupe SEB.….

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    Le groupe Seb est présent dans près de 150 pays, ce qui se traduit par 200 millions de produits vendus dans le monde chaque année, cela représente 6 produits vendus par seconde. Seb s'appuie notamment sur une présence internationale équilibrée, et un portefeuille de marque puissant, couvrant une large palette de gamme de produit. En effet, le groupe peut s'enorgueillir d'être leader mondial dans 10 familles de produit.….

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    TABLE DES MATIERES LA REVUE DE LITTERATURE I - La communication dans l’entreprise 1 - La communication globale 2 - La communication interne 9 10 12 15 17 2 – 1 : Qu’est ce que la communication interne ? 2 – 2 : Les objectifs, les missions et les rôles de la communication interne II - Le changement organisationnel 1 - Le changement 2 - Le changement organisationnel 3 - Les résistances au changement III - La communication et le changement organisationnel LA PARTIE PRATIQUE I - Présentation de SIPROF 1 - Historique 2 - Activités 3 - Environnement de SIPROF II - Le changement dans la société SIPROF 1 - Diagnostic de la communication interne à SIPROF 2 - Le modèle conceptuel III - La méthodologie et l’analyse des résultats 1 2 3 4 5 6 La méthodologie L’outil de recherche : l’entretien La population et échantillon La réalisation de l’enquête La présentation quantitative de l’enquête La présentation qualitative de l’enquête 22 22 23 25 33 36 36 37 37 39 44 47 49 49 50 51 52 57 59 61 68 73 7 - Le retour au modèle conceptuel Conclusion générale BIBLIOGRAPHIE LES ANNEXES 6 – 2 – 1 : Les entretiens avec les ouvriers 6 – 2 – 2 : Les entretiens avec les chefs d’équipes 6 – 2 – 3 : Les entretiens avec les cadres 81 85 87 89 4 Introduction Le sujet de notre thèse professionnelle porte sur la communication interne et le changement à SIPROF. Dans le contexte mondial caractérisé par la rapidité des changements, les occasions d’évolution sont nombreuses dans la vie d’une entreprise : nouveaux marchés, nouveaux outils, nouveaux produits, fusion, restructuration…….

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