Bref

C E N T R E D ' E T U D E S E T D E R E C H E R C H E S S U R L E S Q UA L I F I C AT I O N S

DE LA SECRETAIRE A L’ASSISTANTE Un processus qui requiert un accompagnement
Face aux évolutions substantielles de leur travail, engendrées notamment par le développement des nouvelles technologies de la communication et de l’information, les secrétaires ont fait preuve de capacités d’adaptation qui les ont amenées à prendre davantage d’initiatives et à se rapprocher des spécialités de l’entreprise pour devenir de véritables « assistantes ». Ce mouvement, bien qu’encore loin de concerner toutes les secrétaires, suscite enthousiasme, d’autant qu’il vient démentir les discours les plus pessimistes qui prévoyaient le déclin, voire la disparition de la profession. Mais il ne va pas également sans susciter quelques inquiétudes devant en particulier les obstacles à la reconnaissance effective des compétences des secrétaires. Il risque de créer une dichotomie entre une population jeune, diplômée et une population vieillissante dont une grande partie reste peu qualifiée, ce dans une profession déjà éclatée sur de multiples secteurs et dont les fonctions et les activités sont souvent difficiles à cerner.
Pour avoir vaillamment résisté, ces vingt dernières années, aux suppressions d’emploi et aux percées d’une technologie empiétant directement sur ses activités, le secrétariat a gagné en notoriété. L’image d’une fonction d’exécution, limitée à l’enregistrement, à la mise en forme de données et à la gestion pratique du quotidien des cadres, n’a certes pas volé en éclat mais la profession s’est fait remarquer pour la capacité d’adaptation dont elle a fait preuve. Du coup, les discours qui prennent pour acquise la mutation du secrétariat se sont banalisés, succédant aux pronostics alarmistes qui envisageaient ni plus ni moins sa disparition. Mais il serait tout autant réducteur de convenir qu’un changement global aurait radicalement et définitivement transformé le