Sommaire

I.Introduction

II.Les caractéristiques du métier

2.1 La secrétaire plaque tourmente du service
2.2 Les compétences et qualités requise
2.3 Des condition de travail très varié
2.4 Une formation de niveau bac pro minimum

III. Les mission exercées

3.1 Les mission classiques
3.2 Les mission de plus en plus varié

VI. L'évolution de la profession

4.1 Du secrétariat a l’assistanat
4.2 Les nouveaux outil de travail

V. Conclusion

Introduction

le métier du secrétariat est Majoritairement exercé par des femmes, le métier de secrétaire a considérablement évolué. Au quotidien, la secrétaire coordonne et organise les emplois du temps plus souvent qu'elle ne prend des notes ou des rendez-vous téléphoniques. Certes, classer des documents, saisir des lettres commerciales, des rapports ou encore des comptes-rendus font encore partie des tâches qui lui incombent. Cependant, elle ne s'y cantonne pas, loin de là !

Souvent chargée de l'accueil des personnes, des contacts téléphoniques et de l'envoi de courriels, la secrétaire doit, à travers ces interventions, fournir des informations sur l'entreprise et en donner une bonne image. Mais elle est aussi généralement la première interlocutrice des collaborateurs au sein de la société. Qui vient-on voir dès que l'on a une question ou un souci ? La secrétaire, bien sûr ! Elle a souvent réponse à tout parce qu'elle est l'une des personnes qui connaît le mieux l'entreprise.

La secrétaire décharge aussi ses supérieurs de toutes les tâches administratives. Elle utilise les techniques de la Bureautique (traitement de texte, tableur, agenda électronique) pour saisir des courriers, organiser des déplacements, fixer des rendez-vous. Dans les PME, elle peut aussi prendre en charge la gestion des dossiers du personnel ou des stocks de fournitures, ou encore les relances clients. La