Segmentation touristique

45055 mots 181 pages
Tourisme et internationalisation : le cas du Groupe Accor www.valitrenta.com efurio@valitrenta.com

Elies Furio Blasco

halshs-00270548, version 1 - 5 Apr 2008

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Introduction générale
Les changements du comportement des consommateurs et la mondialisation sont deux phénomènes majeurs de l’actuel panorama économique. L’un et l’autre comportent des modifications dans l’environnement où la vie économique et l’action des entreprises ont lieu. Le premier signale le début de la différenciation pour ce qui concerne les souhaits des consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter.

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Le tourisme et l’hôtellerie n’échappent pas à cette situation. Bien au contraire, elles sont très concernées, étant donnés les traits fondamentaux du tourisme, la mobilité des consommateurs, la segmentation des marchés et la mondialisation. C’est pourquoi l’industrie de l’hôtellerie a riposté en utilisant des stratégies d’internationalisation et de différentiation, cela a donné comme résultat la formation des grands groupes hôteliers. En essence, ces groupes ont mis en place des stratégies qui portent sur un double déploiement : d’un côté, une forte présence à l’international, ils ont multiplié leur présence dans de divers pays ou marchés géographiques. D’un autre côté, ils se sont positionnés dans plusieurs niches de marché. Ils veulent profiter en même temps des économies d’échelle dues à la grande production et que du surplus des consommateurs gagné grâce à la segmentation de

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