Segmentation
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Produits dentaires : segmenter par formats et par prixBien qu'il ait déjà opéré une profonde mutation, le rayon des produits dentaires dispose encore d'un très fort potentiel. Grâce à une meilleure information, le comportement des consommateurs évolue lentement mais sûrement, et ces derniers accueillent avec intérêt les initiatives des fabricants qui ont amélioré leur offre en rendant ce geste quotidien plus ludique. Les brosses à dents sont devenues plus techniques tout en étant, par leur design, des objets plus sympathiques. Les dentifrices, de leur côté, se déclinent en diverses textures, goûts et promesses incitant les Français à diversifier leurs achats, ce qui a des conséquences sur l'organisation du rayon.
Consacrée aux dentifrices, la partie inférieure du linéaire doit être segmentée, selon Elida Fabergé, autour du format : tubes, doseurs et dentifrices liquides. La plupart des marques sont d'accord avec cette préconisation mais Carrefour, par exemple, tente une approche par promesses : anticaries, antitartre, blancheur, etc.
La clé d'entrée du linéaire des dentifrices la plus couramment utilisée reste cependant le conditionnement ; le deuxième critère de choix étant la marque ; puis la spécificité de la formule. Pour cause, 60 % des Français considèrant qu'ils n'ont pas de problèmes dentaires, leurs besoins s'orientent vers un aspect pratique guidé par le conditionnement. Une étude effectuée par Sonica montre d'ailleurs que 57 % des consommateurs ont déjà décidé, avant d'entrer dans le magasin, d'acheter un tube, un doseur ou un flacon de dentifrice liquide. 60 % d'entre eux se repèrent tout de même à la marque et 35 % selon la spécificité du produit.
Le choix d'une brosse à dents est beaucoup plus subjectif même si les consommateurs savent, a priori, que leur choix se portera d'abord sur la dureté de la brosse : souple, medium ou dure.
La sélection s'opère sur des détails
Dans la réalité, leur sélection s'opère en grande partie sur des