Segmentation

256 mots 2 pages

Chapitre 5

La création du produit par l’entreprise

*

I la définition du produit
1 le rôle de la demande dans la création du produit

Le client est toi + exigeant + informé Volatil (il « zappe »)
Sans le client, l’entreprise n’est rien. L’entreprise c’est la vente. Un produit ne s’adresse pas forcément à tout le monde. La public « cible » est constitué de l’ensemble des personnes visées que l’on estime potentiellement acheteuses du produit.
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Segmentation consiste à découper la clientèle pour constituer des sous segments homogènes en fonction des critères conditionnant les comportements d’achat.

Marché de l’entreprise Marché de la connaissance Non-conso relatifs Non-conso absoluts

Marché potentiel de l’entreprise

Marché de la profession

L’utilité de la segmentation est de mieux cerner les attentes et les aspirations des clients et d’adapter ainso le produit, la distribution et la promotion. Elle permet de personnaliser et de fidéliser la clientèle.
4 gdes catégories de critères :
* démographiques
* comportementales
* géographiques
* psychologiques

La frontière entre non-con relatifs et non conso absolus est immuable.

OFFRE:
* Le produit
* Le prix
* La communication
* La distribution

Synthèse: Une fois que l’entreprise a cerné ce que désire chaque segment de clientèle, l’organisation doit adapter son offre et doit créer un bien un service ou un ensemble bien/service à même capable de séduire.

II La vie du produit

5 segments de client « Sympa » « méfiant » « indifférent » « connaisseur » « guidé »
Critère

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Presse gratuite, parce que les lecteurs le valent bien ! |Historique rapide des | |fondateurs | |Financés exclusivement par| |la publicité, présents | |dans une vingtaine de | |pays, les journaux | |gratuits sont édités | |essentiellement par deux | |groupes scandinaves très | |puissants, le suédois | |Metro International, | |éditeur du quotidien | |gratuit français Metro et | |le norvégien Scibsted, | |éditeur de 20 Minutes. | |Metro : lancé le 13 | |février 1995 à Stockholm | |(Suède). Il est détenu à | |65,7 % par Metro | |International et à….

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