Introduction
J’ai choisi comme sujet national : la segmentation. Mon sujet de l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre 2010, mais Bouygues Telecom est aussi un des distributeurs Internet français. Mes motivations ont été d’essayer de comprendre comment un opérateur téléphonique arrivait a se différencier de ses concurrents tout en sachant que le marché de téléphonie et de Internet est hyperconcurrentiel et que les opérateurs proposaient quasiment les mêmes offres. Mes sources pour réaliser cette étude ont été tirées du site Internet de l’entreprise www.bouyguestelecom.fr et de magazines spécialisés comme lsa. Dans une première partie, nous verrons comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents et avec quelles offres sur le marché des particuliers ? Dans une deuxième partie nous étudierons comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents et avec quelles offres sur le marché des entreprises et des professionnels ?

I-Comment Bouygues Telecom arrive-t-il à se différencier de ses concurrents et avec quelles offres sur le marché des particuliers Avec l’arrivée d’un quatrième opérateur téléphonique et d’Internet (free), Bouygues Telecom voit sa place et ses parts de marchés menacées. Bouygues insiste donc avec le lancement de nouvelles offres sur les marchés d’Internet, de la téléphonie mobile. Bouygues a bien compris que pour garder ses parts de marchés, il doit s’adapter aux besoins de ses clients. Sur le marché de l’Internet, Bouygues a décidé de frapper fort en lançant simultanément une gamme de