Sephora

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SEPHORA

( Quels sont les procédés de fidélisation ?
80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise sont réalisés par 20 % de ses clients, selon la loi de Pareto Loi empirique inspirée par les observations de l'économiste et sociologue Vilfredo Pareto, aussi appelée loi des 80/20 .

- SEPHORA White : Grâce à cette carte tous les achats en magasin et sur internet seront récompensés dès le premier passage en caisse.4ème achat (un seul passage en caisse par jour est comptabilisé) ( bon de réduction de 10%( avec conditions spécifiées) sur le prochain achat // Validité : magasins : toute une journée SEPHORA France, Luxembourg, Monaco.
Internet : une seule fois
Activation de la carte en ligne

- SEPHORA BLACK : l’automatisation de cette carte se fait dès le 4ème passage en caisse. Le bon de réduction de 10% (un seul passage en caisse par jour est comptabilisé) valable sur le prochain achat se fait par courrier.
+ : en plus des passages, les dépenses son récompensés sur la base de 1€ = 1 point : obtention de la carte après 4 passages en caisse ou dès le cumul de 150 points
Nouveaux avantages : vente privées -20% : offres sur vos marques préférées : surprise le jour de votre anniversaire

- SEPHORA GOLD : cette carte est réservée aux meilleurs cients de chaque magasin.
Accès à de nombreux privilèges : - ventes privés exclusives - surprise pour votre anniversaire - livraison gratuite sur www.Sephora.fr - l'accès gratuit aux Bars à beauté Sephora une fois par mois sur rendez-vous en magasin - une e-newsletter comprenant l'actualité beauté et des reportages exclusifs - une ligne téléphonique dédiée - le choix d’un Cadeau Edition Limitée Sephora Gold dès 1000 points cumulés
Les achats restent toujours récompensés après les 4 passages en caisse ou dès le cumul de 150 points.

( Quel est le procédé de décision ?
( Quels sont les

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