Sergent major

Pages: 4 (962 mots) Publié le: 7 décembre 2012
Contexte :

Au sein du point de vente, les vendeuses doivent conseiller les clients pour réaliser des ventes, fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires.


Degré d’autonomie : Enautonomie totale, j’ai travaillé sur l’indicateur CS (client servis), c’est-à-dire que j’ai pris le temps nécessaire pour conseiller les clients plutôt que de chercher seulement à atteindrel’objectif « panier moyen ». Ce qui permet également de vendre plus.


Objectif :

Objectif qualitatif
- Donner une bonne image de l’enseigne aux clients, en les écoutant et en proposant les produits quirépondent à leurs attentes.
- Aider le client afin qu’il trouve tout ce qu’il cherche.
- Fidéliser le client grâce à la carte de fidélité mais également grâce à l’accueil et l’importance qu’on leurporte.

Objectif quantitatif
- Accrocher le client et lui vendre nos produits proposés en magasin.
- Faire connaitre au client l’offre du moment s’il y en a une.
- L’aider à confectionner sesensembles, le conseiller.
- Aider le client afin de faire des ventes additionnelles c’est-à-dire de vendre un ou plusieurs autres articles que celui choisit par le client (ex : la paire de chaussette, letee-shirt, …)
- S’assurer que le Chiffre d’affaires pour la semaine et par heure soit réalisé, ou
- Maintenir le panier moyen à 45euros.



Ressources:
Les ressources auxquelles j’ai puaccédée sont :
 Un argumentaire fait au préalable (annexe 1)
 les produits en ventes dans l’unité commerciale en montrant les astuces du produit (annexe2),
 les mannequins qui m’ont permis de mettre envaleur le vêtement.


Activités réalisées :

Avant réalisation : J’ai pris connaissance préalablement des produits proposé dans mon unité commerciale, j’ai également été formé par les vendeuseset la responsable. J’ai préparé un argumentaire sur les produits qui sont le plus souvent vendu en vente additionnelle.

Pendant la réalisation (annexe 3, description de ma vente)

1. La...
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