Contexte :

Au sein du point de vente, les vendeuses doivent conseiller les clients pour réaliser des ventes, fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires.

Degré d’autonomie : En autonomie totale, j’ai travaillé sur l’indicateur CS (client servis), c’est-à-dire que j’ai pris le temps nécessaire pour conseiller les clients plutôt que de chercher seulement à atteindre l’objectif « panier moyen ». Ce qui permet également de vendre plus.

Objectif :

Objectif qualitatif
- Donner une bonne image de l’enseigne aux clients, en les écoutant et en proposant les produits qui répondent à leurs attentes.
- Aider le client afin qu’il trouve tout ce qu’il cherche.
- Fidéliser le client grâce à la carte de fidélité mais également grâce à l’accueil et l’importance qu’on leur porte.

Objectif quantitatif
- Accrocher le client et lui vendre nos produits proposés en magasin.
- Faire connaitre au client l’offre du moment s’il y en a une.
- L’aider à confectionner ses ensembles, le conseiller.
- Aider le client afin de faire des ventes additionnelles c’est-à-dire de vendre un ou plusieurs autres articles que celui choisit par le client (ex : la paire de chaussette, le tee-shirt, …)
- S’assurer que le Chiffre d’affaires pour la semaine et par heure soit réalisé, ou
- Maintenir le panier moyen à 45euros.

Ressources:
Les ressources auxquelles j’ai pu accédée sont :
 Un argumentaire fait au préalable (annexe 1)
 les produits en ventes dans l’unité commerciale en montrant les astuces du produit (annexe2),
 les mannequins qui m’ont permis de mettre en valeur le vêtement.

Activités réalisées :

Avant réalisation : J’ai pris connaissance préalablement des produits proposé dans mon unité commerciale, j’ai également été formé par les vendeuses et la responsable. J’ai préparé un argumentaire sur les produits qui sont le plus souvent vendu en vente additionnelle.

Pendant la réalisation (annexe 3, description de ma vente)

1. La